加拿大外贸
服成本越来越高了?工资越来越高,办公室又小了,又该换大办公室了?
客服招聘越来越难?客服又离职了,又要招人了?
客服招聘、培训占用大多数时间,都没有时间推广了?
网店客服外包,就是淘宝卖家把自己的客服业务外包给专业的客服外包公司做。网店客服外包主要作用是帮助网店店主免去自己组建客服团队的麻烦,同时有效的缩减客服成本。好的客服外包能帮助网店多接单子、快速及时的处理售后问题。往往选择好的外包公司会事半功倍的,比如灵猫电商是一家专业从事网店客服外包的第三方服务商。
如何判定网店客服外包的真实与否
相信很多店家在选择客服外包公司的时候,都会遇到这个问题,有许多客服外包公司都称自己在此行业有多年成功经验并有很多大型成功案例,那作为店家的您,如何去判断真假与否呢?首先,拿到店铺地址进行浏览,发现是否与对方所描述的相同。
其次,在线咨询客服,看客服是否能以最快的方式进行解答,客服是否极力的在为促成订单而努力,是否有足够的耐心进行专业的解答;最后,在对方允许的条件下,各种通过各种网络在线方式让客服外包公司进入到自己的案例后台进行查看销量以及报表整理情况,相信通过这三步你已轻松解决你最为头痛的问题。
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