加拿大外贸
研究表明,超过半数的B2B买家预期在三年内实现至少一半业务的在线采购。那么,在在线购物的情况下,哪些因素会影响B2B买家的购买决策呢?这里,聚焦伟业列举了B2B买家最关心的四大因素:
1、无缝的在线体验
B2B买家都想要低廉的价格、优质的服务,广泛的选择和简单的支付。尽管服务本身并不能等同于整个采购体验,但是调查显示,服务被B2B买家列为是否喜欢采购的第一大原因。这也就是说,购物体验会直接影响B2B买家是否购买。
2、速度和更新
大约80%的B2B买家都希望订单第二天就能到达,如果做不到这一点,也可以让他们明确货物达到的时间。一般来说,B2B买家都会有一个库存量控制,仓库容量对于每家公司来说都是非常有限和珍贵的,在库存允许的情况下,B2B买家更希望企业能够有强大的供货能力。
3、当前的库存信息
没有什么比找到想要的产品,却发现它已经脱销更令人沮丧。超过80%的B2B买家想知道当他们进行购买的时候都有哪些库存商品。对于大的B2B买家来说,企业是否拥有及时供货能力是非常关键的,因此,一个准确的库存信息能够帮助B2B买家在销售不确定的情况下迅速做出应对。
4、良好的服务
B2B买家不喜欢反复折腾的购买体验,他们想要有用的、有针对性的服务和支持。如果把服务分为三个层次:满足需求,超出预期和制造惊喜,那么,大多数企业所提供的服务仅仅只是满足需求,这是最基础的服务,也是大部分企业都能做到的,但这样的服务远远还不能满足买家的期望。
那么,既然知道了B2B买家最关心的四大因素,企业可以根据企业的实际情况来调整企业的运营战略,尽可能满足B2B买家的需求,要知道“无法将自身的电子商务技术方案与客户期望统一起来的B2B公司必将被淘汰”,买家是没有耐心与跟不上时代步伐的公司合作的,所以对于还在犹豫徘徊的公司,如果不尽快进行企业梳理和变革,很快,你的合作伙伴就会对你失去信心。
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嘿嘿~抢个沙发,坐等好评
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有道理
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不错
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呜啦啦呜啦啦呜啦啦啦~好文章为啥没人顶哈~
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顶一顶呀么,顶一顶~
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要求不断变化也让我们提升自己能力,解决这些又是一大进步
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不错,找准买家需求,有针对地满足需求,能够大大提升订单量~
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