加拿大外贸
敦煌网做的是中小型企业的批发，采购，也就是一个在线外贸B2B平台，相对于阿里巴巴这样一个信息贸易B2B平台，也是属于一个第二代B2B敦煌网做的是电子商务的在线贸易，也就是直接线上交易，而且买家基本都是批发的，产品的话中小额。
最近阿里巴巴推出的速买通，其形式基本跟敦煌网差不多，做的也是中小型的贸易，但是速买通是刚刚成立，还不成熟， 而敦煌网是2004年就开始做了，而且速买通目前存在一个很大的问题，那就是买家与卖家的严重不协调， 也就是说目前在速买通做的卖家很多都没订单，就是比较难做，
因为阿里巴巴，大家都知道，做的是大件的外贸信息平台，他的注册海外买家一般都是买的大货物，大型的批发。走的很多都是海运的， 而阿里巴巴现在的速买通的卖家卖的东西根本就不符合他原来海外注册买家的胃口，也就是不合拍。另外，做速买通虽然也是免费，但是如果不是会员的话审核非常慢，而原来阿里巴巴的会员是需要收取一笔不小金额的费用的，而可以顺利专做速买通，还是会员的话才能做。
当然敦煌网目前也会存在一些问题，比如产品的审核，有的时候会出现滞后的现象，如果你的产品上传不怎么和规范，产品审核都会很慢，照片不清晰，产品描述不详细的都是会滞后的，也就是说产品描述好的，会优先审核。 另外敦煌网之前一直被诟病的就是出现纠纷的问题， 之前会有恶意买家，与卖家一但产生纠纷，上升到平台裁决，如果证据不足，很可能会给我们国内的卖家造成伤害，现在还好，新卖家第一单不会造成因为纠纷率造成封号的现象，以前都是第一单就纠纷，账号基本就完了。
目前这方面主要是卖家的产品可能会出现产品描述不符合，所造成的，3月份开始，敦煌网开始大力封杀一些恶意的国内买家，一些纠纷率，卖一些假货仿货的买家，退款率纠纷率高的买家。一批卖家被封号，这些卖家都是一些之前被买家投诉过的，纠纷率太高。 敦煌网也开始大力整治。
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敦煌的垃圾，专门偏坦国外买家，骗同胞的钱，丢同胞的货。。。诺大一个公司，在推广业务的时候不择手段，收了钱就不管。人家支付宝在客人要求退单的时候还会跟卖家商量一下，就是垃圾敦煌，都不经卖家同意，很霸道的退款之后再通知。
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敦煌只有做会员才有生意的
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敦煌网到底怎么样
现在天天在找我！我不知道他到底怎么样
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楼主, 真正大了就不需要找人作比较了.
这个市场很大, 做好自己就可以了.
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实话实说
其实敦煌和各骗子没什么差别，
我也买了15800的兴旺通，服务很差，
交了钱就没人管你了，上产品时店铺在不知缘由情况下被锁一周，电话打遍然后被踢皮球一圈儿
交钱相当于被敦煌圈钱了，今天去找敦煌退款，对方认死不给
敦煌内部自己做大帐号，由王的老公管理，赚大钱，比如：beigjing2008,super_sports
仔细观察super_sports的 supplier profile,里边全空，试问一个正常注册的卖家怎么可能是这样
另外那个电视里边的大卖家李猛，也是敦煌内部的托儿
我们差不多就是垫背的，大家不要再上当了，如果不想被别人玩儿弄自己的智商的话
而且近日敦煌的什么动力营又在大搞什么培训，传销的性质已经很明显了，大家小心吧
所以只好到论坛上提醒一下后来人不要再着敦煌的道儿，
[ 本帖最后由 一个死人 于 2010-10-8 15:48 编辑 ]
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实话实说--之敦煌15800
其实敦煌和各骗子没什么差别，
我也买了兴旺通，服务很差，
交了钱就没人管了，上产品后店铺被无缘由锁了一周，电话打遍被当皮球踢回，
呀我可是付费会员啊！15800！
敦煌内部操作大帐号赚大钱，由王的老公管理，比如：beijing2008,super_sports
仔细观察super_sports 的supplier profile,全空，试问这是一个正常注册的卖家么，
监守自盗，你交钱就是去垫背了
真真假假，无处不托儿，包括那个什么大卖家李猛，也就是他们内部的托儿，如果这时他们的什么
人告诉你谁谁谁又在敦煌上赚钱了，你敢信么
最大的问题是风险问题，风险全部你承担了，比如你在刚刚开始2单时,稍有不慎客户退款,你的退款率马上上来
然后你马上降级D类卖家,以后产品就别想显示了,除非你和老卖家做生意恢复出来,试问此时可能有老买家么
敦煌有太多的奴才条款都是对老外有利的,进去做了一做才知道
所以交钱相当于被敦煌圈钱了，今天去找敦煌退款，对方认死不给,只好自认被抢劫了，请大家不要再上当了
而且近日敦煌的什么动力营又在大搞什么培训，传销的性质已经很明显了，大家小心吧
所以只好到论坛上提醒一下后来人不要再着敦煌的道儿，
[ 本帖最后由 一个死人 于 2010-10-8 15:48 编辑 ]
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转贴:敦煌网 纯骗子 专门骗 卖家的钱 ，我交的会员费 15800 血本无归，交了款我都感觉实际情况并不像他们开始说的那样 ，要求退款 北京总部不退 ；说时间短了看不到效果，说做几个月肯定有效果的，做4月后一点点效果都没有，真的连别人的其他免费的平台接到的订单多都没有，等你做了几个月后 ，他说都服务这么久了，退款时不可以的，这个是敦煌的制度只要交钱，他就是爷！他们就是一群骗子，他们有的是时间 推死你，真他妈的骗子。。。愿用自己的15800元钱 ，让更多人知道敦煌网的真相，少一点人受骗。
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我们是付费的会员，也不见得有生意啊！
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转贴:
我是在2008年经朋友介绍知道了敦煌网，并注册了会员。直到2009年10月以后才开始真正上传产品。也开始了陆陆续续接到一些订单，因为个人订价的原因，有赔有赚。但一直比较顺利。
好运总不能长久，年后，就开始了不顺畅的交易。这里只说一件——一个无可奈何的纠纷。
首先声明：我在这里发帖，不是敦煌处理的不好（还没有看到处理的结果），也不是为了给敦煌卖广告，是想让大家共同出谋划策，帮我解决这个纠纷。也让敦煌上的其他卖家借签。
我是于2010年2月12日接到这个订单，因为春节假期，推迟到了2月22日发的货。货运一切正常，随后的几天，一直关注着货运信息，在快递公司的显示记录着：就买家要求，五日内将亲自去快递公司的当地营业所提货。这个信息一直在更新，也就是说五天后又出现了相同的信息。一直到3月13日，我收到客人的一封信，说他目前在加拿大度假，要到月底才能回家。快递公司又不同意他的老婆代签收（注：他老婆与他不是在一个地方），他建议我让快递公司改单，但没有告诉我他老婆的电话号码。我也回信说可以，同时问他要他老婆的电话号码。此后至今，再也没有收到他的站内信。
突然一天，准确的说是3月16号，此买家竟然向他的信用卡公司提出撤款投诉。应敦煌公司纠纷专员的要求，我提交了快递单图片，并要求敦煌去看我与买家沟通的站内信。敦煌纠纷人员收到快递单图片后，回复了几行字，让我心寒不己：***您好, 底单收到, 我们会将其提交paypal并尽量联系买家签收货物,但结果不能保证. 我们会尽力.***。（*代表卖家ID号与处理人员名字）
3月24日，快递公司通知，此物品将作弃件处理，请尽快联系买家收货。
因为时间关系。先写这么多。写得比较杂乱，有空再理清。请大家帮忙，群策群力。谢谢！
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这个帖子发晚了，今天晚上10：31，收到敦煌网的信，内容如下：
尊敬的 *** 你好！
关于您的用户 ***，敦煌网已为订单 1004030643 操作退款，
订单金额：270.0，退款原因：买家撤款。请您知悉！
如有任何问题，请您发送邮件至[email protected]或点击卖家首页上的在线客服联系我们。感谢您的理解和支持。
这样的网站怎么理解，怎么支持？ 客人不签收，说撤款就撤款，敦煌这是让卖家寒心啊！Ebay 上如果出现这样的情况，Paypal公司会承担这个损失，让卖家得到货款。敦煌这样不关心卖家，怎么让卖家有信心在上面继续做生意！
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敦煌 想说爱你真的很不容易!!!!!!!!!!!!!!!
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我决定，从今天起，暂时停止在敦煌上进行交易，直到敦煌能出对所有卖家真正的保护措施，即使因为不接受订单而被敦煌扣掉所有信用。
昨天晚上，我已经给我的买家发了站内信，告诉他我的决定。虽然，我并不知道这个信能不能通过敦煌的审核而到达客人。
对那些还没有下定决心，或已决定在敦煌上注册的朋友，还请多留意一下他们的保护政策，不要一时冲动。
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敦煌本身是不错，但正因为发展太快，内部客服人员的素质真有待提高。
很多时候他们回答问题是不经过分析的或者很官僚主义的。
呵呵
下面是两句对话：
卖家：
我的客人真让我郁闷，老下单不付款。昨天下了一个，发站内信给他不回，今天一看，又下了一个，也没付款
客服：那你就不跟他浪费感情了
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原帖由 zsdeanlee 于 2010-3-25 09:47 发表
敦煌本身是不错，但正因为发展太快，内部客服人员的素质真有待提高。
很多时候他们回答问题是不经过分析的或者很官僚主义的。
呵呵
下面是两句对话：
卖家：
我的客人真让我郁闷，老下单不付款。昨天下了一 ...
什么态度，真让人心寒啊！
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今天，我把大部分的时间都用在这里了，这个钱与货是损失了，那就再损失点时间吧。我今天在跟DH的在线客服咨询解决的方法时，被忽悠了，最后，客服极不耐烦的强行关掉对话框。以下，我会把对话的图片截图发到这里，供大家看一下。
说实话，现在大多数对敦煌已经有些麻木了，我也想到，在此发这个帖子，已经不可能会像前两年那样激起人的兴趣。但没有办法，总要给受委屈的人一个倾诉的地方。
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原帖由 pbjhyfx 于 2010-3-25 10:57 发表
今天，我把大部分的时间都用在这里了，这个钱与货是损失了，那就再损失点时间吧。我今天在跟DH的在线客服咨询解决的方法时，被忽悠了，最后，客服极不耐烦的强行关掉对话框。以下，我会把对话的图片截图发到这里 ...
您好，您贴子的内容，已经反映给相关部门了。
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这是我与DH在线客服沟通的截图，本来，我想处理一下，去掉客服人员的名字。但此客服却在最后强行关掉了对话框，还好，我开始的时候就把内容进行截图了。现在我把原汁原味的图片在这里公布出来，请大家斧正。
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图片上的字显示太小了，让大家看着费力了，不好意思。
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关键的就在这里了，客服开始说：如果买家不签收，货物在退回后，您可以提供发货底单和退货证明发送到邮件：[email protected] 申请运费补偿。同时请您注意，平台都是确认买家支付的款项后才通知专家执行订单的。
我问：运费补偿？你们能补偿多少运费？
这里，客服就又是另一个说法了：
我问：我想知道具体能赔偿多少运费？
客服说：这个订单是已经被撤款的订单，是不能申请运费补偿的。
看到这里，一个很流行的俗话可能会出现在大家的脑海里，那就是东北话里的：忽悠
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QQ空间的图片在这里显示不了！！ 那我就换个国外的图片空间。
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关键的就在这里了，客服开始说：如果买家不签收，货物在退回后，您可以提供发货底单和退货证明发送到邮件：[email protected] 申请运费补偿。同时请您注意，平台都是确认买家支付的款项后才通知专家执行订单的。
我问：运费补偿？你们能补偿多少运费？
这里，客服就又是另一个说法了：
我问：我想知道具体能赔偿多少运费？
客服说：这个订单是已经被撤款的订单，是不能申请运费补偿的。
看到这里，一个很流行的俗话可能会出现在大家的脑海里，那就是东北话里的：忽悠
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谢谢你，敦煌的工作者。
我刚刚接到你们客服部的电话，虽然没有什么实质性的解决问题的方法，还是谢谢你们的电话。
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继续发图片
开始时，我打算把客服的ID去掉，但在最后一刻，客服的态度让我改变了初衷：
客服：如果你暂时没有其他问题需要帮助，系统将关闭对话，以便帮助其他用户解决问题。有问题请随时联系我们：）非常感谢您对我们的支持！
此客服是觉得我的话太多了，烦了，所以发出这个提示。这本来是可以理解的，但客服接下来的举动就让人寻味了。在她/他打出上面的提示后，没有给我一点反应的时间，就强行关掉了对话框。这个举动，是否可以理解为不礼貌，并有损个人及敦煌的形象呢?
一切对错，留给众人评说。
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还没用过这个平台,以前注册后就忘记了,有时候小心也不能避免一些事情的发生,当是买经验吧.
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最近好像信用卡撤款的情况比较多！
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根据我与敦煌的斗争史来看，你如果拿不出能与他们相对抗的利器来，那么你只能自认倒霉！！！遇到关于钱之类的纠纷时，不要对他们抱有多大的幻想，更不要渴望会得到他们对你的仁慈和理解，到最后换来的只有悲愤。
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唉,看了有点心寒, 而且难受
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兄弟啊
我也不指望敦煌能给到什么补偿了，只是希望，他们处理问题的时候，不要忽悠卖家，不要耍弄手段就好。
评论
DHGATE现在免费卖家已经很难做了, 看那浏览数据,以前有近100个,现在一天不到30个,以前一个月可以出3,4个单,虽然每个才赚100来块钱,免费的也还是可以了,现在一个月出不到一个单
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同感啊，作了敦煌网的15800会员感觉像吃了一砣大便
没办法，前段时间本来下决心想把成本挣回来
每天强忍着与这砣大便在一起，努力上产品
可惜敦煌网的产品审核速度奇慢，而且同类产品有的能过，有的不能过，听说是用什么机器审核的。
自从做了敦煌网，创业的热情被每天折磨
最初对15800的投入，是至今吃到的最大一砣狗屎
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敦煌网确实有一定效果，但是你需要付出很大的努力。他们的缺点也很多，和易趣，淘宝，阿里小平台差距有点大，他们还有很多东西要学，我们也应该给本土化企业以信心。
不过在客户服务方面，我不得不说他们做得太差：
电话进去卖家客服010-82257676，如果能在30分钟之内有人理你，那是你上辈子积德。我想请问敦煌网，漫长的等待，电话费谁出？
邮件过去，不管你发到什么邮箱，什么risks,refun,dispute,service，除了service回得快一点能在24-36小时左右回你之外，发到其它邮箱的邮件基本上都是石沉大海，特别是如果要咨询运费补偿，纠纷处理等实际问题，想等回复？那你还是趁早死了这条心吧。这种情况下，请问如何做好买家服务？出现了差评，是不是敦煌网也要算一份？
网页客服进去，他们说的最多的一句话：“请你通过站内信于买家沟通！”如果沟通能解决的问题，我们还排队2-3小时，等网页客服？简直就是隔靴搔痒。他们很多时候都是机械性的回答，有时我怀疑他们人手不够，用聊天机器人在回答。
这，就是我在敦煌半年的亲身经历，敦煌的客户服务，世界的典范。
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不管是阿里还是DH来说，都是一个外贸平台，做为服务行业来说的话，最基本的诚信的问题都不能保证的话，客户如果能够相信你，虽然对于DH的会员--外贸企业来说，老外就是他的“衣食父母”，但是请DH不要忘记了，你的“衣食父母”--就是这些外贸企业
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关键还是看客户使用的情况了，国内很多企业都做的阿里巴巴，敦煌网和阿里巴巴是不一样的哦
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