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专家称电子合同可解决O2O洗衣纠纷最近O2O洗衣公司遭遇天价维权的纠纷，在京城闹得沸沸扬扬。而业内人士称，如果在上门洗衣这样的O2O行业引入电子合同，就能有效避免双方的很多纠纷，“其实大多数麻烦事，都能通过技术手段加以解决。”
据报道，O2O洗衣公司泰笛遇到一件头疼事，客户王女士声称自己的被洗缩水的衣服是八九年前在国外所买，总价为21700元，fapiao因为时间久远已经无法提供，要求企业10倍赔偿。经过双方多轮沟通和中国消费者协会调解后，王女士仍然坚持索赔20万。在公司多次主动上门沟通，并主动联系中国消费者协会协助调解，愿意全额赔付21700元后，王女士仍然“得理不让人”。
据悉，O2O洗衣企业遭遇过度维权并非个案，O2O洗衣公司无奈之下专程飞到国外为用户买衣服的案例也曾发生。在行业形势如此严峻的情况下有一种搭载电子合同的新式洗衣服务正在逐渐流行，并且因为其创新的服务模式和可靠的诚信保证以及优异的服务质量获得越来越多的好评。
专家介绍，电子合同并不是高高在上脱离现实的虚拟产品，与洗衣O2O产业的有机结合让让洗衣服务既摒弃了纸质单据的损耗，也让消费者对于互联网时代下的洗衣服务拥有了强大的安全感和信任感。
业内人士表示，干洗店洗衣服都是有洗坏率的，中国洗染行业的洗坏率在千分之五到千分之八，出现洗坏的情况也情有可原，对于这部分用户将按照一定标准来赔偿。赔偿标准可依据《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》的有关规定。
电子合同嫁接O2O洗衣，让商家和消费者双赢，南京的朱阿姨就是受益者之一。朱阿姨的儿子邵先生前段时间在网上看见e袋洗的洗衣服务信息，整袋衣物仅需99元，还免费上门收衣送衣，比普通洗衣店省了将近一半。邵先生心想平常妈妈也会玩玩微信聊聊天，用e袋洗直接微信下单就可以轻松处理繁重的洗衣事务了。
体验了e袋洗的优质快捷服务后，朱阿姨欣喜的向周边朋友推荐这个洗衣方式，并向记者现场展示了整个预定流程。打开e袋洗的微信号，按照提示一键下单预约了服务时间。当天下午，e袋洗的物流人员就来上门收衣了，朱阿姨将换季的衣服塞了满满一袋，封口后，朱阿姨在微信上完成了支付，并且签署了有效的电子合同，合同中明确了洗衣服务的各项条款，这一点尤其让朱阿姨感到满意和放心。
次日下午，e袋洗的工作人员就打电话给朱阿姨确定送衣时间，朱阿姨让明天上午10点送来。果然第二天工作人员就将洗好并熨烫平整的衣物送到了朱阿姨的手上，并且采用的是挂袋式。朱阿姨仔细查看衣物确定衣服完整并没有任何损坏，对这次的服务体验朱阿姨再次给了好评。
这次愉快轻松的洗衣经历让朱阿姨笑逐颜开，并对记者表示互联网真是太强大了，有手机啥事都能做，真是省钱省事又省心。洗坏全额赔偿的承诺在加上可信的电子合同，让消费者的权益有了更大的保障，相比以往只有收据没有服务合同的状况，电子合同让洗衣服务既摒弃了纸质单据的损耗，也让消费者对于互联网时代下的洗衣服务拥有了强大的安全感和信任感。
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