加拿大外贸
年终总结开头（几乎都是感叹过去、迎接未来，时光荏苒，岁月如梭之类的）：时光荏苒，岁月如梭，215年只剩最后一个月了。今年的你得到了什么，又失去了什么？小编在此希望我们都能抓住今年的尾巴，不留遗憾。
年终总结正文部分应包括：今年外贸业绩汇报、分析工作亮点和不足（工作复盘）、规划下一年的工作、感谢领导的培养、祝福公司和领导。
今年年终工作总结应该怎么写？如何写的漂亮？接着往下看：
一、今年外贸业绩汇报
这是整个工作报告最重要的部分，这是你已经完成的工作。话说的比花儿还好听也没用，行动才是能看到结果的事情。你今年到底做了什么？得到哪些结果？拿了多少订单？为公司赚取了多少利润？你个人收获了什么？如果业绩没有达标，要分析原因在哪里？这些问题在年终总结里面，通通要体现。这些问题如果你都一一分析出来了，你的老板估计喜极而泣了，“这员工太TM省心了，明年加底薪”。
二、分析工作亮点和不足（工作复盘）：
以下几点可以作为工作业绩突出的分析点：
1、业务能力
1、对公司和产品一定要很熟悉。
很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2、对市场的了解
这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3、业务技巧
很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以外贸客户谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，外贸销售中，我倾向于“顾问式销售技巧”。一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，做好客户分析，这样做会事半功倍。例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系。相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
2、个人素质能力
1、 诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2、 热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3、 耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，制订好工作计划，暴风雨后便是彩虹。
4、 自信心
这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
三、遇到的问题和需要的支持：
善于利用身边的资源，是职场中重要的能力。单兵作战一个人在那死扣往往陷入无解的死循环。当然要找人帮忙，谁是你最大的资源，你的老板。跟你的老板要资源不是教你把工作推给老板，别犯这个傻，你需要的是别人给你的工作加把火，推你一把。当然，事情做好了，是你的功劳。更重要的是你让老板知道你在竭尽所能帮助公司（也就是老板）做成一件事。
寻求资源支持的时候有这么几个要素：找什么资源+为什么找+你要做什么+你要得到的结果
四、规划下一年的工作：
这个部分是最简单的，你只需要列出来下一年重点工作的明细和要达到的业绩目标，这里的注意点是，需要和你今年已经做过的事情有衔接。这里没有必要长篇大论，一份工作报告非常冗长也不是好事，需要有重点，重点是已经做过的事情，已经验证的结果。这里关于下一年工作规划，就不做具体的例子了。
五、感谢领导的培养：
说到这个你们都懂，你业绩做的好，你要装成都是老板培养的好、队伍带的好，业绩好是前提，还得招人喜欢，这样你的前途一片大好，升职加薪，走上人生巅峰，赢娶白富美，那都对于你来说只是时间问题。好了，关于讨好上司，这里不作多讲。
六、祝福公司和领导：
最后就是一些年尾祝福之类的，祝福老板、领导、同事新的一年工作顺利之类的，还有祝愿公司，因为是公司这个组织给了你机会。
感谢你耐心地看到这里来，以上只是提纲，不是范文，希望给你写外贸年终总结提供一些思路。
（本文作者：fanng,本文出自帮课网，链接：http://www.tradestudy.cn/content/ganhuo/78.html,欢迎转载，转载时请注明出处及相应链接）
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