加拿大进出口外贸以客户为中心的B2B营销:解决方案营销



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对比以前的产品营销,现在B2B企业普遍采用的是解决方案营销:直接将“解决方案”放在品牌名中,围绕解决方案打造了新的广告战役。即从客户出发,提供包括一系列产品和服务的解决方案,解决用户的特定问题。不再是产品为中心,而是客户为中心,这是解决方案营销,如何做好销售工作的根本。

  围绕这个核心,将传统的4P理论模型进行改良。因为传统的4P营销理论对现下的B2B企业已过于简化。

  产品,是解决方案,针对用户具体需求提供包含技术产品组合的解决方案。

  价格,变成价值,如果从用户思维出发提供方案,解决的是具体的问题,例如提高效率、建造安全设施、计划并优化库存等等,这些代表着价值主张。

  渠道,成为入口,从店面转至网络。随着互联网尤其是社交媒体的成长,用户在销售的早期阶段就开始查找信息,因此营销人要关注的不再只是渠道终端,而需要注意用户在互联网上查找、讨论的内容,这改变了营销人应该选择营销组合的思维方式。

  促销,转变成教育,因为所面对的用户要找有想法的公司,能够在某个专业领域教育他们的合作伙伴。

  重新定义4P,是为了让它更加适合B2B营销的现状。

  在目前的营销理论,解决方案营销是一个相对较新的分支,一份研究机构的调研结果表明,133位受访的解决方案营销者中有85%的人认为,解决方案营销对企业未来的发展极其重要,但58%的受访者认为营销行业之外的人并不知道这个新的分支所指。

  很多企业看到竞争对手都在谈论解决方案营销,马上启动含有解决方案信息的传播,但其实他们并不具备理解及执行的能力。真正的提供解决方案的公司,商业模式与运转机制都会发生改变,而不仅仅是营销。

  从产品向解决方案的转变,需要技术型营销人。

  过去是产品专家,现在需要行业专家,一方面要懂技术懂产品,另一方面需要懂得行业是如何运作的,以零售行业为例,要懂得仓储环境、交通、物流等。事实上,即使在传统的传播工作领域,营销人也开始变身技术人——向客户传递信息的渠道越来越多的依赖网站、社交媒体等数字渠道,它需要营销人对媒介传播方式的理解,同时要具备对数据的认知与分析。

  同时,B2B营销人可以从B2C行业学习经验,但同时我们要非常注意学习的度。可以理解B2C注重营销的情感维度,但作为B2B营销人,我们需要的是兼顾两者——情感与理性维度。

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学习一下感觉很不错支持一下

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现在需要行业专家,一方面要懂技术懂产品,另一方面需要懂得行业是如何运作的,以零售行业为例,要懂得仓储环境、交通、物流等。

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先阶段不能在停留在B2B,C2B才是关键,如何做到。可以问我。
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