加拿大外贸
美国人眼中的“made in China”美国人都知道中国是个出口大国,日常生活中很多产品都是made in china。但是美国对中国产品质量大多心存顾虑,他们更相信自己国家的品牌,虽然大多数品牌也是made in china。
美国人虽然很强调公平民主,但美国存种族歧视。美国主流社会掌握在少数犹太人家族手中,中国人在美国的地位并不高,都是从事着非常基层工作,如厨师开餐馆(几乎都是福建人),超市(工作非常辛苦,一个星期只休息半天)。华人后代开始转向医生,律师。老一代移民现在比较苦恼,就是孩子不愿意继承他们的事业,又找不到合适的工作。美国最大的问题就是太安逸了(生于忧患,死于安乐)。
电子商务在美国
截至2013年,美国有1.5亿移动互联网消费者,占总人口47.3%。受影响最大的四个品类:日用杂货、服装配饰、家具装饰和电子消费品。美国2013年3410万消费者跨境在线采购406亿美元,其中来自中国的占39%,将近160亿美元,排在英国之后。从这个数字也可大致推断,中国跨境在线零售规模大约400亿美元规模。
美国在线零售最热门品类包括消费类电子产品(69%),书籍(67%),服装及服饰(63%),家庭用品(38%),办公用品(30%),快速消费品(28%),体育用品(20%),宠物用品(20%)和食品杂货(20%)。中国跨境电商在电子产品方面已经发展得很成熟,但服装上应该还有很大的增长空间。
美国电商是无声电商,整个交易过程都是流水线完美设计,然后就是邮件通知。中国电商就是客服要多,什么事情都要事先沟通好,网页上写的东西似乎没有什么作用。
中美电商比较,中国胜在数量和规模。去年年末电商规模中国已经超过美国,并且发展速度增长71%,比美国13%快很多。但是,美国电商在发展质量上远胜中国电商,比较明显的现象:中国扎堆淘宝,垂直官网失声,中国电商两级分化严重失衡;国企主导电商纷纷倒闭或搁浅,而美国大企业电商增长迅猛。
美国电商有几个发展趋势
1)全渠道零售(omnichannel)流行;
2)移动商务加速发展;
3)集客营销开始在中小企业普及;
4)电商频频通过收购实现战略调整和转型,如groupon收购多家高端定制服务业电商;
5)电商转向线下趋势明显,eBay战略调整最大。
中国跨境电商在美国
美国是中国跨境电商的主要市场,几乎一半的中国邮政包裹是到美国。美国是低关税国家,对跨境电商持开放的态度。因此可以预见,未来中美跨境电商规模将会持续稳定增长。在加上庞大的市场空间,完善的互联网设施等情况,美国市场的确是一个非常值得中国跨境电商关注的市场。
目前,中国跨境电商确实对美国市场造成了一定程度的影响,但无论从品类,还是规模来看都不是很大。美国零售市场非常成熟,价格也非常合理。美国的物价水平从2012年开始,全面低于中国。
因此,跨境电商在传统产品上,很难有所作为。但是在新奇特产品,特别是在技术日新月异的电子产品、智能产品方面,容易创牌成功。比如Anker的移动电源的成功,就是及时抓住了迅速成长起来的市场空隙。
Amazon、eBay、wish在美国
在美国,Amazon和eBay都是很知名的,wish不是很多人知道,且目标人群是teenager。eBay太多中国人开店,美国人知道,Amazon口碑更好些。Amazon在美国市场相当于中国的阿里巴巴,eBay更多的优势是国际市场。亚马逊立足线上超市,与沃尔玛形成直接竞争,eBay则主要以跨境电商和移动电商为主。
2014年,eBay发展开始处于低速增长,而亚马逊则一直保持两位数高速增长,对比比较鲜明。品牌和FBA是亚马逊厚积薄发的主要原因。
美国人的购物习惯
目前,很多中国跨境电商都在创品牌,但是只要东西是从中国寄过去的,美国人都是半信半疑的。因此,要想创牌,个人认为最好是在美国成立公司,注册美国商标,更能让美国人相信。
所谓得中美者得天下,做跨境,能搞定中美者就终身受益。
美国人喜欢用信用卡。美国人喜欢让客户先体验产品,不满意退货。因此,中国跨境电商要想做大,要适应美国客户的消费习惯,支付习惯,需要加大本土营销力度。最好建立熟悉和了解美国情况的营销团队,积极融入美国的主流媒体和渠道,真正让品牌落地生根。
其实美国现在销售渠道已经固化,掌握在少数圈子里。没有进入那个圈子,都很难做大,线上线下都差不多。
美国零售业有一些非常有意思的特色。比如,价格上经常是1.99,10.99等等,很少有整数;
美国配件销售价格很高,比如HP打印机彩色墨水的价格经常是打印机价格的一半左右,鼓励重新买新机。美国零售商不重视小配件销售,可以在配件上多下功夫。
美国移动购物已成主流。2013年6月,美国移动商务首次超过PC。沃尔玛表示从感恩节到黑色星期五其70%的网络流量都是顾客通过移动设备完成的。JCPenney有超过一半的网络流量来自智能手机和平板电脑。百思买的网站周五早上出现了短暂的故障,因为该网站的在线购物出现了意料之外的激增。因此中国跨境电商要有积极的移动商务策略。
在美国,目前移动商务主要是移动网站和移动app,特别是围绕iPhone和iPad,利用苹果公司建立的商业生态链而进行。而中国微信营销成为移动商务重头戏,而移动网站和移动app则有点滞后。两者区别在于前者是微信平台推动,后者是商家自行推动。
微信在美国发展很缓慢,而本土的whatsapp和kaokao talk规模较小。因此类似微信营销方式还为零,这是非常有意思的事情。微信营销相当于具有大流量的第三方平台,而移动网站或app更需要商家对自身品牌的信心和长期不懈的渠道投入。两者并不矛盾,可以相互补充,只不过微信更适合中国土壤。
美国人喜欢自己动手。因此与之相关的工具,汽车配件等都是热销的电商产品。还有美国的家比较大,而且物业管理非常严格。树木,草坪等必须在规定时间之前修剪。因此,美国home gardening也是很好的电商品类。
对于国内的平台电商来讲,需要了解国外购买群体特征,才能推出适合当地国家的产品,从而在如火如荼的电商平台战场上撕杀出一条浴血之路。
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