加拿大外贸
人是多情的物种，这是人类区别于其他物种的最大特点，但这也是人的弱点，做品牌营销就是要抓住这一弱点——感性营销。感性营销做的最好的品牌当属星巴克（个人观点）。14年星家在instagram共有19,000,000照片索引，全都是顾客自发剖图，没有一张是花了钱的广告，怎么可能？
用户自发的传播，才会带来真正的口碑
为什么星巴克的感性营销很成功呢？吃几个栗子就知道了。
栗子1
2002年星巴克就在店内为顾客提供免费WiFi，可是有一个难题也随之而来：越来越多的流浪汉开始占领星巴克的空间，蹭网，占用厕所洗澡......给正常的消费者带来了很大的困扰。作为星巴克他是怎么处理的呢？
它让公司的法律团队出版了一本“普及未成年流浪者的法律权益”的小册子放在店内，希望在充分表达人文关怀的同时，能够帮助这些流浪人员找到一些解决困境的方式。这种解决方法，看起来是一种“不作为”，可是却有意想不到的效果。顾客感受到星巴克是一家有人文关怀和社会责任感的公司，流浪汉会因为获得手册的指导而转向向政府申诉自己的正当权益，而脱离只能在星巴克寄宿的流浪生活。用公司的价值观感动顾客，是一种很理性的感性营销。
栗子2
星巴克不给拿铁咖啡拉花，却要把每个顾客的名字写在杯子上；星巴克的服务员不送餐到餐桌上，但是他们（至少英国的星巴克是）可以随时变出一块尿不湿，还帮带小baby的妈妈温奶瓶（作为一名宝妈，我非常感激这种做法）；星巴克不卖现制食物，但是它蛋糕、甜点的摆放方法可以写满几页纸，不同种类的蛋糕、不同数量的蛋糕都要用不同的盘子......
这样的栗子很多很多，细致入微的、个体化的服务，是星巴克营销的一种方式，它通过体验营销顾客的情感，积累口口相传的口碑。
栗子3
在韩国：世界地球日活动，配合世界地球日的主题，韩国的星巴克推出一项活动：如果你买了星巴克的外带，就会随杯附赠一包种子和混合了咖啡残渣的种植土，并且还可以通过扫码获得详细的种植教程。
这个充满环保理念的营销小玩法立即吸引了大批顾客，后续在全球51个国家推行，最终有以“亿”计数的顾客参与了进来，虽然其中有多少顾客是单纯被这个活动吸引过来的无法统计，但至少大量顾客自发在网络上晒出照片，证明自己是“可爱”又“时尚”的环保达人。
“做好事”给星巴克刷了一次满满的存在感，做有社会责任的公司，本来就会增加存在感。
栗子4
很多面包、咖啡店在接近打烊的时候都会推出8折、买二送一等等的一些列促销活动，而（美国的）星巴克是怎么做的？
经过几年的前期准备（主要是保证物流的安全性），今年3月22号，星巴克宣布与非营利组织Food Donation Connection (FDC)和Feeding America合作，美国境内7600家门店开始捐献当日未售完食物，试图为解决美国的食物浪费和贫困人口的就餐问题贡献一份力量。据估计，截至今年星巴克将捐献5百万份食物，而星巴克的计划是2021年前捐献出5千万份食物。（看到这，小擎已被感动得泪流满面）
星巴克员工整理要捐赠实物
政策一出，媒体便争相报道，承担社会责任，为星巴克带来了一次免费营销。
栗子5
中国的星巴克又是怎样做的，感动着那么多星巴克员工？员工房补，给伙伴开家长会，在房价飞速增长的中国，有多少汉子和妹子要被房价打垮，都快租不起房了！
星巴克今年宣布将为所有正式员工提供员工租房补贴，星巴克对于“伙伴”的照顾一直享誉餐饮界，尤其是在中国，星巴克定期举办员工家长会，目的是希望加深员工的家人对星巴克品牌的了解，让员工可以更多的获得家人的支持和鼓励。
星巴克的感性营销，抓住了人的本质特点——情感，通过提升客户体验，在情感上与顾客产生共鸣。在上升一个高度，星巴克注重社会责任感，关注社会弱势群体或者说需要帮的人，主打感情牌的星巴克在营销的道路上走得很精彩。
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