加拿大外贸
Wish在2013年兴起，只用时三年就在行业中排名第四，成为跨境电商平台的一匹黑马，其爆发式发展带动一大波平台的跟风和仿效，而业务层面的短板，Wish也面临着尴尬局面。近日有关Wish卖家遭遇订单与流量双重下跌，根据其他卖家数据反馈及商户后台和买家端，得出以下几点原因。一、社交媒体商业化加速，Facebook跟Wish开撕
Wish最开始的模式类似图片社交。2013年3月，Wish加入商品交易系统，登录界面有三种登陆方法， 其中一种就是Facebook账号登陆，且Wish主要通过Facebook社交推送数据，如大部分的广告投入。如今，随着社交媒体的商业化，Facebook开始推出自己的电商平台和社交账号购物功能，Facebook跟Wish开始由合作伙伴变成竞争对手。比如Facebook与电商平台Shopify合作推出购物功能，战略投资Farfetch，亚马逊旗下Quidsi进军Facebook市场，Wish只是Facebook众多关照的中的一位而已。
随着社交媒体商业化加速，Facebook迎合市场的发展需求，利用自己的社交优势，在加强与各平台合作的同时，独立发展自己的电商平台。在电商竞争白热化阶段，Facebook都开始发展自己的电商平台了，众多的国内电商卖家们，你们还在等什么？
二、Wish春节期间的应对策略缺乏人性化
节在中国人心中不可撼动的地位，而Wish在应对中国传统节日春节上，采取了休假模式，该模式启动后，店铺商品在买家界面会显示已售完，休假在5-15天左右，作为一个消费者，当你打开wish店铺，发现所有的商品都已售完，5-15都是如此，你还会继续用Wish平台吗？而亚马逊、eBay、速卖通仍然在运营，这不仅是客户的流失，也把市场份额拱手相让给其他平台，让自己陷入尴尬的境地。
Wish作为一个跨境电商平台，根据自身发货时效要求，完全可以采取海外仓发货形式，即便是像春节这样的节日，Wish就算不启用休假模式，依然可以休假，最重要的是还可以照样接受订单和发货，只需要安心交给海外仓，休假发货两不误，流量市场份额照收，不仅不会受到任何不良影响，反而能增强平台的竞争力。
但是，目前为止，海外仓是Wish的硬伤，Wish在海外仓方面的布局要落后于其他平台。详细如下：
如果Wish要想超越亚马逊、eBay、速卖通等平台，需要在跨境物流方面深入布局。跨境物流一直是跨境电商行业的一大痛点，海外仓被行业寄予厚望。Wish是一个很注重消费者体验的平台。通过海外仓的布局，可快速提升消费者跨境购物体验。
三、平台规则不熟悉，运营制度不透明
Wish前公司ContextLogic是一家技术服务商，2013年3月，Wish加入商品交易系统，正式踏入电商领域后转型为跨境电商，并取得非常大的成功。
但是，Wish的优势在于技术，在电商运作还没落地到“商”这块。不少卖家都深有体会：Wish在卖家管理方面问题诸多。例如，大部分情况，Wish在处理售后问题，对买家采取“宽松容忍”原则：只要消费者提出退款，基本都通过。曾有卖家反映，有消费者向Wish要求退款，原因是“不知道如何操作商品”。在没有跟消费者沟通，也没有平台介入进行仲裁的情况下，Wish就进行了退款处理。这样，消费者白白得到了商品，商家财货两空，显然这种处理方式对卖家是非常不公平的。
Wish自兴起，风波不断，加上自身流量不透明，Wish卖家不断流失。
比如，Wish平台在卖家端擅自修改产品售价，既没有提供修改标准和依据，也没有告知商户，这些对卖家而言极其重要的信息，Wish既没有解释，也不会通知，连询问的答复都不给。
如图，卖家设置价格为7USD，运费2USD，而买家界面显示价格为8USD，运费2USD，Wish平台擅自涨价11%，消费者多付的金额卖家收不到，而是直接被Wish收走，这还不包括卖家支付给Wish平台15%的成交手续费。
五、总结
Wish在流量及订单双跌的浪口，在跨境电商平台竞争时代下，Wish原有的移动化、跨境电商、智能推荐算法都不新了，它既需要自我颠覆，又需要完善平台业务，更需要完善在海外仓方面的布局。Wish已在风雨中，我们期待它在风雨后的成功。
评论
wish难做了~~
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