加拿大进出口外贸新天呈(重庆)解析互联网下的新零售



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一、新零售
  新零售就是企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。核心要义在于推动线上与线下的一体化进程,其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力,从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时,促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。
  二、新零售与传统行业相比新在哪里?
  就目前的新零售来说,比较典型的是阿里的盒马鲜生、永辉的超级物种和京东的7FRESH,从这些典型新零售的运营模式中,我们来谈谈新零售到底新在哪里?
  1、线上线下结合。
  阿里的盒马鲜生就是最早实现线上线下结合的企业,以生鲜电商为切入口,通过APP和实体店相结合,用户可以在APP上下单,商品直接从实体店配送到家,享受同等的优惠而且便利,这也使得阿里在零售业成为教科书级的,被很多企业追崇、效仿,使得后期出现很多线上线下结合的零售企业。
  2、全新的用户体验
  互联网电商虽然给客户带来实惠和便利,但是客户不能体验到,光看图片视频就进行消费,拿到实物的时候更多的是不满和后悔,缺乏体验性也是导致电商被新零售取代的重要原因。新零售全新体验做最好的是永辉的超级物种,它可以在并不大的门店里,把不同品类、特色和风格的物种组合到一起,在几百平米的空间里,除了销售商品,还设立很多个自主开发的加工作坊品牌,每个作坊就如一个特色门店,有加工区,有现场就餐休闲区,现场加工现场消费,顾客在里面就犹如在逛高档美食城,你可以吃到想吃的,喝到想喝的,无形当中提升了消费升级。
  京东体验店也是在顾客体验方面做到极致,京东也在全国各地布局全新体验店,京东与其他电商的很大区别在于它是在做自主产品,智能小家电占很大份儿,很多顾客在网上购买电器类都觉得没有保障,没有演示、看不到摸不到、不知道用起来效果如何、售后如何处理等等问题都在制约顾客消费,在京东体验店里,顾客可以全程体验商品,有专人介绍指导,最重要的是他没有存货、省去较大的仓储成本,顾客只要扫描商品上的专属二维码,线上下单,由总部直接配货,这样用户得到了满意的体验,企业也省去了好多中间环节大大节约了商品成本,这样的全新体验消费能不具有竞争力吗?
  3、管理数据化日趋凸显
  在互联网不断发展的今天,数据被称之为资产,谁掌握了数据谁就掌握了未来,零售行业也是如此,管理数据化也就成了新零售的核心之一,在管理中起到至关重要的作用。
  首先企业通过专业技术搭建信息平台,多源化对数据进行采集,这是大数据的基础,数据的准确很重要,对数据的分析起着关键作用;采集的数据主要是会员数据、销售数据、售后数据。其次是数据分析、提取,通过专业技术对有用的数据进行专业处理,提取对营销有用的数据。最后是通过数据可以知道消费者的购物习惯,从而达到商品精准投放、营销策略精准实施,达到资源利用最大化。
  4、全新的硬件设施
  和传统零售业相比,可能大家对新零售的第一印象就是店面装修豪华,无论是阿里的盒马鲜生、天猫小店还是永辉的超级物种都一样,灯光的应用和高档的货架,在搭配精美的陈列和场景装饰,从整体上给人高大尚的感觉,让顾客身在其中都有想拍照留念或是发朋友圈的冲动,无形中帮企业做了宣传。
  另外就是不得不说的智能化,新零售趋势下出现了无人便利店、无人销售货架、移动支付、机器人、传送带等等智能化的产物,这样给人全新体验的同时,大大减少了人工成本,使零售业利润最大化。
  新零售虽然在一些企业得到落地并取得实质性的效果,但毕竟是新概念,未来也将面临着很大的挑战,对于新零售后期的发展怎么样,你怎么看呢。
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