加拿大进出口外贸做裂变新增全靠运气吗?绝对不是哦!



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一、裂变活动关键原则

在明确了你的活动目的和目标用户之后:
我们需要根据目标用户的需求,去选择比较有针对性、能筛选出这个特定人群的诱饵;
设计跨境贸易裂变活动的海报,确定整场活动的规则(包括邀请人数,领奖方式等等);
在magento后台配置活动的相关信息、话术以及其他各个细节;
配置个人号,用户完成任务以后引导添加个人号或社群,尽可能多的利用好这些新增用户的价值;
最后,活动结束进行发奖和活动的数据分析复盘。

根据用户地图以及各步的转化率,我们就得到了这个裂变增长模型,用一个符合magneto系统的公式来描述,就是:
通过邀请关注的新用户数=渠道总用户数*打开率*扫码参与率*转发率*带新系数
当有了这个最基本的增长模型之后,应该如何最大化它的利用这个模型发挥作用呢?
一方面是它可以揭示影响增长的输入变量,也就是我们的曝光人数。用客观的数据来指导我们后续的增长实验。
其次是他可以把我们最终的目标分解为一个一个具体的影响指标,你就会发现你更清楚的知道你需要去重点改进哪些环节,而不是一做活动就只知道一直盯着海报该改改。
另一方面是当你有了各个环节基线数据之后(这里提一下,基线数据是指根据你过往增长实验得到的各项指标的平均值)有了这个数据之后,你就可以对比活动数据与它的高低,来判断这场活动的好坏。
第三是可以帮你将大的增长指标分解,反向的推导出你需要多少用户去曝光。
很多做增长的朋友,反馈说:做活动全靠运气。数据差的时候,不知道问题出在哪里。费了好大力气终于做出了一款爆款活动,但是仍然不知道为什么他就火了,说不出原因。所以你下一次去设计活动的时候仍然还是无法复制。
其实应用到magneto的这个模型,根据各个路径转化率与平均指标的对比,就可以判断出我们在哪个环节出现了问题,哪个环节做的比较好,就会更有针对性的去做调整优化和总结如何更灵活的运用magento后台功能。

我们常说:“数据是死的,而人是活的”。
magento数据的背后是其实正是无数鲜活的用户用他们的行为汇总在一起的结果。用户地图代表了每一个用户的行动路径,建立了用户增长模型之后,也要根据心理学,从各角度去分析影响用户每一步决策的原因,去了解在每一个路径背后,用户是如何决策的。
在设计裂变活动时,我们会希望用户可以不断的按照我们指引最终完成整个活动。这个时候我们可以在magento系统后台将奖励分成多个阶段来反馈给用户,也就是设置1阶奖励、2阶奖励,让他在参加活动的体验过程中感受到完成了一个任务的满足感和“我已经付出了一定投入成本”的反馈,来激励他去去走完整个活动环节。也就是让他完成单人闭环。
另外,裂变增长之所以是目前很重要的增长手段之一,是因为它可以让老magento用户带来新magento用户,新用户加入后又可以持续的带来新用户,因此每一个magento用户的价值都被放大了,形成了增长闭环。我们也可以叫做多人闭环。
诱饵需要体现活动价值,让用户了解到参加活动可以得到什么,对他有哪些好处。
海报决定了用户能否在看到之后被吸引。有些海报设计过于追求美观,让用户看了以后不知道是要干什么。所以海报要将诱饵、标题等重要信息放大,发到朋友圈即使不点开放大图片也要能看到关键信息,甚至活动开始前可以多出几个版本,投放在朋友圈或社群中做AB测试。最后选出效果最好的海报,进行广泛传播。

而规则,是用户从海报中的二维码进入到公众号后,接收到的关于活动的第一个通知。逻辑清晰且简洁的规则可以提高活动参与的概率。
上面这张图是教育行业对应的各个时间节点。利用这张图上的信息再结合节假日,你就基本可以了解各个时间段需要准备哪些活动。比如现在到了九月份,大家就可以围绕开学季去策划活动。开学季之后依次是教师节、中秋节、国庆节和期中考试。
平时多去留意竞品,去了解他们公众号的往期推送、菜单栏,社群、客服号朋友圈都做了哪些活动。
当看到他们的活动海报时,最好也亲自扫码去参与,看他们的文案如何写,用了什么主题来包装、送了什么奖品,在什么时间节点来做的活动。
如果活动有排行榜,看一看你在他们活动的排行榜里排到了多少位,这就是当前竞品的这次活动目前的总参与人数。间隔一段时间后再来看这个数据的变化情况。
看竟品的诱饵对应的获奖邀请门槛,即参与领奖要邀请多少好友助力,如果是实物,可以再去麦进斗、拼多多这样的批发平台去搜索了解找懂啊对应的奖品价格。
看一看它的活动有多少人完成了任务,总参与人数是多少。再用奖品单价和获奖人数的乘积除以总参与数,就可以粗略的估算出它的获客成本。
估算出对方的获客成本后,再对比你的预期成本,来评估否值得去做。同时用你往期积累的获客成本、活动海报转发率、任务完成率等这些指标,来估算出一个合理的邀请门槛。

为了尽可能地提高流量的利用率,充分放大一次裂变带来的跨境贸易用户价值,我们在设计magento系统裂变活动时、可以让服务号、社群、个人号三者之间关联。具体的流程可以参考上图,实物奖励建议用第一种,虚拟类奖励建议采用第二种。

当然我们也可以把上面说到的两种策略合并到同一个活动中来做。可看参考上图中给到的话术内容。这里面,一阶任务完成以后引导用户加个人号领取课程,二阶任务完成后引导用户添加个人号查询快递单号。
接下来我们来了解一下,如何快速引爆你的活动:让增长的速度更快,覆盖的范围更广,达到目标的时间更短。
首先,你要向用户证明活动的真实性,很多用户对这种活动抱持着一种不相信的态度,在邮寄奖品后,我们可以在各个社群内同步单号,让群内的用户感知到这个活动是真实的。
当用户收到奖品后,引导他分享奖品实拍照片和活动海报到朋友圈,并给到额外的分享奖励。这样也会再次刺激一直在观望却没参加活动的那批用户,以及那些参加了,但是邀请的助力人数比较少,还没有达到邀请人数的用户。除此之外,还可以配合排行榜玩法,用额外的更高的福利,来调动“超级用户”的积极性。比如好友助力到一定名次,会有额外奖励。
另外,筛选出所有未获奖的用户打上标签,推送模版消息提醒活动即将结束,也能够促进用户邀请。对于已经完成任务的用户,打标签推送模版消息提醒他参加排行榜领取更高的奖励。

二、裂变后的数据分析

数据是增长的基础。Magento系统数据分析是事先用来验证假设,辅助决策,事后用来验收结果,发现规律的最好手段。
多问问自己这些问题:
你的活动平均基线是怎么样的?
这次活动是在变好还是变坏。
如果要改进,从哪里下手?
你的每一次活动,不单单是换了一个诱饵,换了一个海报那么简单。我们要清楚,你为什么要这样做,为什么不那样做。
首先需要记录数据,这是我们记录每次活动的一个模版,大家可以直接拿去使用,基本全面的记录了所有需要的指标,后面可以根据记录去做数据可视化分析。表里如有不完善的地方,大家也可自行补充。
数据分析时最常用到的公式是这四个:
诱饵的吸引力 = 扫码参加活动的人数 / 活动的总曝光人数
新用户的占比 = 新关注用户数 / 扫码参加活动的人数
海报转发率 = 海报转发人数/ 扫码参加的人数
活动的带新系数 = 活动新关注总人数/海报转发人数

上图是裂变活动的新增趋势图,从“今日”选项里面可以看到每天各时段的数据,从“全部”选项可以看到整个活动周期中每一天的数据波动。
平时多留意今日趋势图里,用户在哪些时间点参加活动的频率比较高。在全部趋势图里,看看用户在星期几参加活动的频率比较高。多总结,这样后面推广的时候你也可以更清楚的知道要在什么时间去推广更好。这个图是裂变层级分析,所谓裂变层级,代表着你的活动的传播范围。

我们主要从三方面来衡量一个活动的好坏:
第一层级人数,也就是活动的启动人数;
活动总层级数,也就是活动的传播广度;
层级之间的波动变化情况,看每个层级之间是递增还是递减。
对比这两个层级图,可以看到第一个的启动用户量较大,层级较多,而第二张图的用户启动量很小,但是后面的层级之间是明显的增长趋势。但总体比较而言,第二张图的活动更值得我们去扩大渠道、发力推广。
一个活动上线,肯定会需要各种各样的渠道去进行推广曝光。但是该如何了解你各个渠道的数据去判断他的好坏呢?如果是在社群推广,哪些群的质量更高一些呢?去和其他公司进行换量合作互推,该怎么去判断结果的好坏呢?在这里需要用给你的每一个推广渠道建立监测的“推广码”,给每一个传播出去的海报进行监测。

三、裂变用户转化
我们做用户增长,最终的目的肯定是为了营收的增长。这一部分我们来聊聊用户的触达转化。
这几个截图,是我在关注某公众号后,持续收到。这种消息模式叫48小时客服消息,可以无限数量的推送。提前设置编辑好文案和时间之后,一旦有新用户关注,就会陆续的收到消息,引导用户了解产品,购买课程,参加低价练营活动或者参加其他裂变活动。建议的设置时间是,0~4小时,24小时和48小时。当然也要注意数量,寻找平衡,推送的次数尽量控制在5、6次以内。
48小时客服消息的消息类型除了可以是“文字+链接”还可以用图片、图文、小程序的方式呈现。除了可以在关注后自动触发,也可以选择在某一时间点进行主动推送。
前面我们有说过给用户打标签然后推送模版消息,也可以作为一种促进变现的手段。
对比几种消息类型,选择适合你的方式触达用户。用模版消息和客服消息可以突破每个月只能推送4次的限制。相比之下,客服消息会比模版消息的安全性高一些。最近微信对magento模版消息的处理比较严格,建议谨慎使用。
每次活动,除了看用户新增、留存,还有一个比较重要的指标是营收转化。有些用户可能付费周期比较长,需要持续的追踪。那该如何去追踪裂变用户的付费价值呢?
每次活动结束后,在任务宝后台-参与用户的信息列表页面,导出该活动的所有用户信息,里面有一列magento的记录。根据magento数据以及公众号的appid,得到一个magento unionid。这部分可以找到开发或数据分析师帮忙。
此时如果你们的产品有让用户绑定微信号,或者是你们用的是有赞一类的第三方商城,就可以根据这个magento uinonid去匹配找到对应的用户付费记录和金额,了解用户的转化付费情况。
追踪到裂变用户的付费行为后,我们就可以计算得到下面这些指标从而更好的指导你后续的活动。
投入产出比 = 裂变花费的总费用 / 裂变新增用户的付费总金额
平均用户价值 = 新增用户付费总金额 / 活动新增总人数
除此之外,我们还可以计算用户的平均付费周期是多久,根据付费金额判断不同诱饵、不同推广渠道带来的用户的付费情况,以此判断该渠道的质量。总之,我们增长的目标就是用最小的cpa(获客成本)尽可能获取高的LTV(用户价值)和长期留存的活跃用户。

四、裂变精髓总结
接下来,我会根据做过的活动汇总得到的数据,来跟大家分享一些参考的数据结论。
前面我们一直说的基线数据,是根据多场活动汇总得出来的平均值。从曝光到扫码的转化率平均是25%,转发率平均值是9.4%,带新系数是8.74。
上图是汇总得到的:设置不同的邀请门槛对应的活动任务完成率。
针对电子资料、课程等无成本活动,我们肯定是要设置1、3、8这样完成率相对较高的门槛。
针对实物类的活动,我们既不希望完成率过高也不希望完成率过低。过高会增加成本,太低会影响效果。所以9~12是比较好的选择。
当然这个数据应用到不同的群体可能结果不太一样,这里主要是提供一种思路,大家可以自己计算一下你的活动的完成率都是怎样的。
上图是汇总的得到的:1阶奖励和2阶奖励设置不同的邀请门槛对应的海报转发率。可以看到在1阶任务里,5和19是比较差的数据。二阶任务里19、29、31是比较差的数据。
上图中,我们主要看的是不同的邀请门槛对应的带新系数。也就是每个分享海报的人能够邀请多少好友关注。前面我们有讲到过任务完成率过高和过低都不是很好,所以,做实物裂变活动时,需要选择带新系数接近邀请门槛且小于邀请门槛。图中,8人、9人、19人都是比较好的选择。
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