加拿大外贸
在国内，各行各业的假期延后，交通管制，对当前产品的交货期，客户到访，售后服务，业务开展产生了重大影响。在面对此次的突发疫情下，应该如何开展业务，如何应对潜在客户，如何应对签单未发货客户及客户索赔。
当WHO 宣布新型冠状病毒感染的肺炎疫情构成国际关注的突发公共卫生事件 ，朋友圈主要有两种反应。
我比较偏向第二种说法，随着全球经济一体化，中国与全球经济相互依存。疫情是暂时的，出口减少也是暂时的，对总的出口额影响并不大，
但是对每个公司影响却是巨大的，有些公司触底反弹了，有些公司却没有反弹起来。
这次疫情也是行业的一次洗牌，就像当时SARS一样，以淘宝为首的网购就是在那个时代突飞猛进的。不过这里有一个幸存者偏差，我们只看到了淘宝的发展，
却忽视了当时众多和淘宝类似的网购公司，他们所经历的却是业绩下降，人员流失，公司倒闭。
所以我们要做的就用合理的方式开展业务，让我们成为“疫情”过去之后成长最快的公司，而不是被淘汰的那个。
外贸业务当中重要的五个重要数据，潜在客户数，到访率，签单率，客户重复订购率，客户转介绍率 。
在疫情影响之下，大多数外贸人的到访率、客户重复订购率和签单率将会归零，但这是客观原因，不受我们控制。
现在我们能做的是提高潜在客户数和客户转介绍率上面。
对于提高潜在客户数，因为现在很多公司都已经延后了上班时间，所以是一个弯道超车的机会。利用好各种网络平台，积极开发客户。
对于提高客户转介绍率，除了日常的客户维护之外，还应该主动和客户沟通现在中国疫情的真实情况，此次疫情对本行业的影响，等疫情过去之后，
产能，交货期，价格的大体发展趋势，让客户提前做好准备。
[ 本帖最后由 serena乐 于 2020-2-4 17:38 编辑 ]
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