加拿大外贸
我们是一家做健身器材的公司,很早就入驻阿里巴巴国际站了。评论
最开始我们只是专注欧美市场,服务欧美客户,但后来我们发现,他们对于质量和QC流程的要求都很高,而且在找寻供应商时,他们最关注的就是性价比,低价高质是主流,所以能符合他们要求的供应商不多,不过我们本身是有这样的实力的,询盘量一直都不少。但也遇到一个问题,买家常常只是为了比个价格,再加上我们的客户经理跟进也不及时,订单的转化率并不是很理想。这样的结果就是我们的市场开拓进度很缓慢,业务开展也比较难。后来经过我们的研究分析,发现主要的问题在于我们的实力买家看不到,如果去实地验厂对买家而言既浪费时间又浪费精力,所以他们对我们的信任也无法快速建立,而且我们在线上运营方面的经验又很欠缺,结果就是成单的效果非常不理想。针对这样的问题,我们多方了解,最后决定开通阿里巴巴金品诚企,只要通过金品诚企的权威验厂视频,买家就无需实地检验就可以更好的了解我们的实力。
刚开始我们也只是抱着试一试的态度,但事实证明,这次的决定是正确的,没多久阿里巴巴金品诚企的优势就体现出来了。今年2月份,我们就在阿里国际站接到一个德国大客户的订单。后来与客户沟通的时候,我们才知道,他们就是通过金品诚企的验厂视频,了解到我们的品牌资质,第一次接触就下了一笔150万的订单,虽然这笔订单过程也是非常曲折,但好在阿里国际站非常给力。
最开始我们给客户的报价都是信保订单的出厂价,但客户要求报价里要加上运费,我们就按客户的要求报上预估的发货时间估算的运费,但实际情况是,等到2月底,运费因为疫情的原因涨了一倍多,我们把实际运费报给客户的时候客户是不接受的,当时给我们的选择就两个:要么退款、要么按照当时给的报价走。也就是说,我们面临了这样的境况,如果客户退款的话,我们就会失去一个大客户,不退款的话,就要承担增加的运费,这笔订单就要亏本。后来我们就去咨询了阿里国际站的客服,客服很快就给了我们解决方案,帮我们联系物流,运费不仅没有增加,还帮我们处理后续通关的环节。之后就很顺利,3月中旬就完成了交付。后来客户给我们反馈说,对我们的处理很满意,我们问他感觉阿里巴巴金品诚企怎么样,他说金品诚企的产品性价比很高,履约能力也很好。这一次的合作也是一个好的开始,后来他们又连下了2笔大单。
金品诚企不仅帮助我们快速建立和买家的信任,同时还帮助我们提升了曝光、点击和询盘,加速了市场开拓的速度。
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