加拿大外贸
疫情成为宅经济发酵的驱动力，其中受惠颇深的电商产业逐渐受到一般线下业者注意。Google客户营销解决方案副总经理林明展谈及2021年电商趋势时表示，根据统计，从事外销的中小企业其中有高达7成是透过网络销售，过去一年中从事跨境电商中小企业的跨境销售额也为正成长。由此可见，电商已然成为发展趋势与潮流。林明展指出，企业在发展电商时，所需要考虑到的3大要素分别为市场、模式与营销成效。其中，进入市场的思考点分为市场潜力与营运条件，各自包含了人口、消费力，与金流、物流与网络基础设施。
许多企业会选择东南亚作为首个进入的市场，数据显示，东南亚相较于中国、美国与日本，主流消费层占总人口比例最高，人口年轻的比例也最高。人口年轻比例高之于电商的重要性为何？他解释，下一个世代为网络原生世代，对于智能装置、网络平台的接受度非常高，这将会降低进入电商市场的门槛。此外，全球人均网络使用时数前10名中，东南亚便占有4名，包含泰国、印尼、马来西亚与菲律宾。这显示出东南亚市场对于网络的黏着度高，有助于电商产业于市场中的拓展状况。
林明展强调，如今数据与AI/ML为电商之必要，需要透过大量数据判断消费者的搜寻行为、购买意向及语境，进而锁定目标受众。因此，若是在大数据与AI/ML被广泛应用时，企业却没有相对应的能力与利基，将会在逐渐白热化的电商大战中错失良机，也会影响到营收表现。
林明展表示，现在影音内容的重要性提升，网络影音平台如YouTube成为电商开箱影片的聚集地，许多统计也指出，影音内容将会成为未来网络内容的主流。根据调查，超过半数的消费者认为，在线影音有助于决定选购特定产品或品牌。而这样的发展趋势将会使得影音内容对于电商业者而言，变得更加重要。
此外，移动设备的普及让移动设备的体验重要性也随之拉升。无论是闲暇或通勤时间，消费者往往会利用身边的手机或平板计算机在电商平台购物，因此移动设备的转换率对于业者而言也将会是不可忽视的一环。林明展解释，移动设备的体验重点为速度与设计，消费者往往没有足够的耐心等待载入过久的网页或平台，因此若是移动设备转换率落后，就会导致企业错失收入与目标受众的黏着度。
尽管虚实整合、电商平台已成为业界昭然若揭的主流发展方向，然林明展也提醒，趋势永远是变动的，企业应避免单就自身判断来推测市场暗藏的波澜汹涌，除了向外了解市场趋势之外，也需要审视自有品牌在网络上的经营状况，重视与消费者间的互动。来源腾讯网
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