加拿大外贸
大家早上好，小妹今天收到马来西亚客户的汇款水单，客户汇的货款金额是RMB22921.3，客户是按这个数汇的，但实际到帐的金额RMB22761.3，比应收货款少了160元，老板娘大发脾气。我想请教各位兄弟姐妹，怎么在邮件里跟客户说明白，我们所收的货款是以实际到帐的金额为准，银行手续费应由客户自己承担。
谢谢各路高手拉，小妹在此不胜感激！
[ 本帖最后由 我依然微笑 于 2010-5-22 09:48 编辑 ]
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our received payment for goods standard as RMB22921.3, and bank procedure fee should bear yourself.
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这个客户怎么乱搞的，手续费难道他不知道要自己出吗，真是的，这点小钱都要贪便宜，恶心，
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哎，我的马来西亚客户也是这样，第一次，8200，扣了21美元。第二次9200扣了12美元。都不知道是按什么比例扣的手续费。这种损失还是自己承担了。
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这样子的啊，可是我们手续一般如果在50美金以下就算了，一般都有扣手续费的呀，那你们怎么和客户要这手续费啊
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还可以向客户要手续费？
这些不应该是最初报价的时候算入成本的吗
同好奇，怎么去要啊？
如果账户再汇过来，汇手续费几十美金给你，你这边同样要扣钱的，这是何苦
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这个，你有点太偏颇了，据我所知，扣钱都是双方的，客户也出钱了，你自己也得承担的，当然我的客户都是这样，不知道还有没有其他的情况
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至于吗，大发脾气？！
扣手续费太正常不过了，有时候客户端付了手续费，这边也还会扣，你要看那钱来的路径……
谁要跟我抱怨这个，我鸟都不鸟他！
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你们老板娘也真是的，这点了，还大发脾气，给你看？ 哎 难为你
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有一次，我的BOSS也是对手续费发脾气，我才不鸟她。我说，要不我自己掏腰包给手续费然后我辞职，要不你自己管客户要。
BOSS马上没脾气了。
LZ 可以简单的写一句话去催下款嘛。如下：
According to our company policy the buyer is in charge of the bank cost.Hopefully you can understand and pay the lack of $160.Thank you.
----供仅参考。。
[ 本帖最后由 爱喝绿茶 于 2010-5-22 11:44 编辑 ]
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支持六楼。。。汗一个，明显就是你老板娘不懂国外汇款流程，而LZ也没有理解好。。
其实这个两边都是要收手续费的，客户只负责他国内的，而我们负责我们这边的。。。很合理的东西，
所以我们应该在报价的时候就把这二十个美金加进去。。。。
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We only receive your payment of RMB22761.3, but it's our rule that banking charges should be customer's account. Would you please remit 160.00 to our account? Your understanding and cooperation are highly appreciated.
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一般是客人付客人那边的银行费用，我们银行费用我们这里出。。
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我们马来西亚客户也是了 汇一次钱就要好多手续费
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金额过多的话，应该是卖方这边把大概的手续费算出来，摊到价格里面吧。如果碰上刚操作的客户，他们根本就不知道银行要扣的手续费是多少啊，而你又没事先跟他说明的话，他肯定就直接按你给他的价格打钱了呀。。。
[ 本帖最后由 Frank.Brown 于 2010-5-24 17:16 编辑 ]
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