加拿大外贸
小弟是做IC的，由于先前发了一批货给客户处质量问题了，客户要求退货，我这边可以接受退货，可是要怎么用英语委婉地跟他说才能让他不生气，而且也不会影响到我们将来的合作，对方是老客户，各位大侠，请帮帮忙评论
对不起先生，由于我方的疏忽货出现了问题，以前我们合作的很愉快，这次只是一个意外，以后我方会认真避免这种类似情况的发生。还请您原谅我们这次疏忽并能继续和我们合作。
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首先同客户承认自己范的错误,并在维护自己公司利益的同时提供给对方一点优惠待遇,表示歉意
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不说都可以 做好就OK了 例如这次如何尽快把好的货提供过去 客气的话至少得等到事情处理完了再说
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