加拿大外贸
事情是这样的：印度的老外五一前让给寄材料样品到他朋友所在的深圳 说他去深圳拿 或是他的朋友给带回 但过了N久你没有他的回复 从网上问他收到没有他也不理我 我一气之下给他写了封讽刺的邮件 结果他回复我了......Dear **,
How is everything going these days? Our material samples have been sent to you many days ago but no your reply until this moment. I do not know what is the reason.
If you are just our competitor, it is not necessary to pretend to be the customer for the material,for we are generous enough to our competitor.Honesty is the most important thing to all the businessman, however, i did not find this advantage in your side. Last hope you can be a great businessman.
Have a nice day
Grace
老外的回复
Dear Grace.
I am fine & hope the best for u also.i received ur samples with thanks.sorry for not reply so many days.the fact is ur samples r still in shenzen office.i was bussy in my most urgent project & come there on 15th as i said to you before but for some reason i can,t.now may be i will come there on last of the month.car cover was also my new project & i only contact with u in all over china.For ur kind information i m not a competitor for ur company. I am just a trader in india & deals in my types of car items.how could u think that? i can,t understand. however in the future if i do business in car cover i will do it with you.it,s feel very bad that u use COMPETITOR word for me.but it,s ok.i do not mind.i will sure meet u when i come there.
regards.
这样一来似乎我很不礼貌了 怎么挽回局面呢？？
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同情你啊哥们！ 但是切记 做外贸一定要有耐心！急不来的
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说实话，中国人的思想总是很复杂。但是我知道，这个也不能怪楼主。
首先想就竞争对手这个来说一下自己的感想：
我记得有一篇帖子也说过，说平时维护GS平台的时候无聊干什么呢？就是注册一个免费的会员然后给自己的同行发询价。是的，知己知彼百战百胜，这句话咱们老祖宗说过，可是，我们现在是做外贸，做生意，做生意最讲究的是什么？诚信两个字，用你的诚心去换客户的信任，也赢得自己竞争对手的尊重，不是一味的降价，和自己的国人去恶意竞争价格，而是想想，怎么去提高自己的品质和服务，这些，也是你产品的附加价值。甚至在DUBAI,中国商品城，有几种商人，1印度人和非洲人，2中东人，3华人。假设我是一个客户，我在一家印度人商店询问某商品价格为A后去下一家，如果下一家是还是印度商家，他会告诉你的价格还是A。而如果是中国商家，他会问你，前面那家给你多少价格？A？OK，那我就给你B。自己打压自己的国人和那微薄的仅存不多的利润。恶性循环，商家都是要赚钱的，压了这样的价格，只能从产品的品质和自己的服务去降低成本，产品到了客户手上，能有什么好的质量？
其次，说说我们和客户之间的关系。
相信自己，相信你的客户。你和客户之间是诚信的，你们的来往联系中，客户需要了解的，你能给的，都是透明的。有什么很重要的商业机密？在我来看，重要的商业机密不是价格，而是技术，代码，有技术含量的东西。价格么？材料么？其实很多在行业内都是透明的，不要把客户当傻瓜，该了解的他都会去了解，否则，他也不会是个买家了。二者各取所需，尽量的给对方创造空间和利润，合作才会愉快。
坦诚二字，很重要。
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说了那么多废话，感觉楼主要说我说教了，我的建议很简单，写一封信，表示你的歉意。客户很有礼貌，但是回信可以看出，他被伤害了，可是还是会发一封信给你和你解释，那么你呢？回一封信表示自己的歉意吧。
[ 本帖最后由 mimosachina 于 2011-5-16 09:58 编辑 ]
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Grace 像是男子的名字吗?
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谢谢你的回复 让我很受用 学习了
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这墚子结大了
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楼主，也在北京做外贸？想问楼主做什么的啊？
我觉得你跟客户写封邮件说明一下原因，再真诚的道歉就好了
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从客户的邮件看，他对你还是挺好的。还是很有机会合作的。
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你好，我们是做汽车维修保养用品的，你呢？感觉在北京做外贸怎么样？
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你就说不是本人发的
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这样子是最不好的，而且我感觉楼主的那个客户真的是受伤害了。建议还是回一封邮件表示致歉吧！就说曾经遇到过这样子的事情，不要让老外以为我们中国人思想太霸道了哦！绝大部分老外还是很同情理的。
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恩 大家要吸取我的教训 引以为鉴吧
可是我还是不后悔写那封邮件 只是后悔写的内容
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说得很好。。。。。。
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感觉客户不是很生气嘛。有希望有戏。好运！
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Dear Grace.
I am fine & hope the best for u also.i received ur samples with thanks.sorry for not reply so many days.the fact is ur samples r still in shenzen office.i was bussy in my most urgent project & come there on 15th as i said to you before but for some reason i can,t.now may be i will come there on last of the month.car cover was also my new project & i only contact with u in all over china.For ur kind information i m not a competitor for ur company. I am just a trader in india & deals in my types of car items.how could u think that? i can,t understand. however in the future if i do business in car cover i will do it with you.it,s feel very bad that u use COMPETITOR word for me.but it,s ok.i do not mind.i will sure meet u when i come there.
regards.
从心理学的角度，这个客户还是很有和你做生意的诚意的，他已经说的很清楚了，如果他再买CAR OVER，他会和你做生意。
但是CAR OVER也是他的新项目，估计还在考虑阶段，所以不要硬逼着他买，逼也没用，只是耐心地介绍你们公司及你们公司的产品给他就OK了。
国人做外贸最缺乏的东西不是智慧，也不是价格，而是做人的底气。
当然，他肯定因为你的一些措辞感到了一丝不愉快，不过好在你是女生，他并不会太在意，他已经明确表达了这一点。。
[ 本帖最后由 AlanICC 于 2011-5-16 23:57 编辑 ]
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