加拿大外贸
我是做毛衫的，因为老外的订单小，要求又非常严格，但是厂里的工人做贯的质量，客户不通过.今天收到客户的邮件，以下：
We've checked the bulk production.
We found some problems that shouldn't have happened, and that we mentioned before.
We are highly disappointed, you agreed on having this problems fixed. I do not know how did this went through your quality control.
How can we trust you if the bulk had problems it should've never had?
1. The care label is sewed upside down. We told you that on the last commments. Now we have to cut all carelabels and sew them all over again. This costs a lot of time, and we are behind schedule with our clients, because they need the garments. It's already cold here.
2. G11.005: the ribb knitting is too loose, and because of this the edge does not look straight, it looks unregular. This is totally unacceptable. How could this happened?!
3. G11.004: the black colour is over ironed. We had told you this before, that you had to be carefull. Now all the black garments are over-ironed. This is certainly not acceptable.
目前很伤神，这是头一回收到complain，有没有高手指引几句回复的话，让我参考参考！（英文的）万分感谢！
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不要让我的帖沉下去，我确实是需要人家帮我！
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很对不起大货质量仍未能达到你们的水平，因为厂里的工人做贯了质量要求不严格的内销毛衫，所以一时间没有办法完全适应你们公司对毛衫的严格要求，加上第一次合作，也不知道你们公司对质量的要求原来这么严格！
我们欣然接受你的批评与投诉，我们也将会就你的批评作出深刻的检讨！
基于有了这次合作的经验，以后的订单，我们相信我们下一次会做得更好！并且承诺，肯定会做好！请再给我们一次机会！
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还以后改 这次不解决好 你就没有下次订单了。问题是 人家实现和你强调过的事情 你还答应过 都最后都做不好。
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我答应做好的事情都做好了，出货的时候没有发现这些问题啊，但是到了客户手里，就都有问题了！
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这句话说得够呛。。。。
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首先，对于因货物质量问题给客人造成的麻烦表示道歉
然后提出一些解决方案，这些方案你要和你们公司领导商量，尽量减少公司的损失，又让客户容易接受
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客户要求严格 ??
您的工厂也很离普，洗水唛倒转来缝，那个客户能接受 ??
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看来责任还是在你们这边的呀，好好道歉吧，讲一下造成这种情况的原因，是不是沟通上出了问题，提出你们公司能接受的补救方法there is nothing you can do now except that
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现在洗水唛他们已经自己去弄了，剩下的两个问题我出货前有检查，缝线也很密实，更别错衣服会熨得不好！
我就是不知道要怎么补救，才烦恼呢！
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有点棘手！这就是教训啊，以后一定要注意类似的问题啊！
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我以后也得小心，凡是谨慎是有好处的
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真烦啊！头一次合作就出现这种事！
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这个是质量问题的投诉了。你说什么都没用，不过如果说
因为厂里的工人做贯了质量要求不严格的内销毛衫，也不知道你们公司对质量的要求原来这么严格！
还期待着下次合作，那客户肯定更加生气，没下次合作的可能性了。
还是先把这次问题解决先，你可以说，下次下订单会在总价格上给予他多少的补偿，并且在出大货前，把样品给他最终确认。这样，还有可能继续合作，不过也是可能，可能性也不大了。
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估计客户之前给你的交代你没看懂才造成现在的情况吧……
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