加拿大外贸
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是位土耳其客户发来的
谢谢各位帮忙
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crown opinion 是什么呀？大概意思是说他们在卖你们的产品crown opinion，但是这个产品质量不好，他们的客户投诉了。并且他们的客户要求他们付服务费用，因为你们的产品无法使用，他们客户把这个产品退给他们了，所以他们不再卖这个产品了crown opinion 13*33 。
他们等着解决这个问题，会付新订单的款，这个新订单是他们来中国时同你们谈好的。他们的投诉与crown opinioncrown opinion 13*33 的维修和运输有关
不知道有没有理解错
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谢谢，我以为是和我们索要赔偿呢，理解成他们要来中国一趟。心里发慌，不知道怎么和我们老板解释具体意思了
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我的理解略有不同，土耳其客户现在还不有停止卖你们的产品，只是收到了他们客户的投诉，土耳其说一旦他们遇到有客户要退还商品的，他们就会停止销售。
但同时，土耳其希望能与你们解决好这一个产品的问题，为了你们今后的一些单子。
你们跟土耳其应该还有单子在谈或者处于付款阶段吧。
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恩恩 是的，那他的意思就是怎么样解决问题，然后再谈新单子是吧？没有什么索赔的意思吧？
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我是猜测客户是这么个意思，现在还没有发生客户退货的问题，但是一旦发生了，crown opinion 13*33,diff.repaire kit and carriage这些东西需要如何解决，是他们的疑虑，希望能与你们谈判好。你们产品的规格和修理技术我不懂，包括退回来的运费问题。这是他们所关心的。
在这份邮件中我没有看出要索赔的意思，只是商讨。
具体你可以再跟可聊聊聊，外国人发邮件跟我们聊QQ没多大差距。一来一去就知道了。
希望没给你误导
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谢谢，我一开始还真是理解的大错特错了
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不客气，希望没有会错你客户的意思
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