加拿大外贸
由于生产部门某个工序出现了问题，造成了订单无法近期交货，更为严重的是 产品的包装，颜色和客户要求的有些出入，而此时客户正急等货物运抵他的国家 ，作为公司的业务员，我该如何向客户作出合理的解释。哪位帮我用英文写一封，解释函么？就是给我写几个关键句子也行啊，thank you all in advance !评论
这不是英文也不是信函的问题，是你们公司提供什么解决方案的问题。
汉语思路清晰了英语解释就出来了。
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That is right !当问题出现了，解决方法比解释更实用。
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产品的颜色 是没有办法改变了的 可以提供船样给客人确认
产品的包装应该是可以改变的吧
由于工序的问题出现不能交货，要不排出最早的货期，要不就安排空运。
就只能这样了
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先把解决方案提出来 给客户 比单纯的解释好多了
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和经理商量看看 找出一个合理的解决方案吧 祝你好运
[ 本帖最后由 idaguo 于 2011-6-24 16:43 编辑 ]
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首先告诉他现在的真实情况，因为什么而延误讲清楚，而且要对这个情况表示歉意。然后就是给出你们公司的解决方案，可以先问一下现在的包装和颜色客人能不能接受。如果能接受更好。如果不能接受呢你们肯定要重新做包装，给客户一个明确的交期。然后wait for his comments or instructions. 至于英语吗，句型尽量简单。按照你平常写邮件的习惯翻译过来就好。good luck!
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同意楼上的，先解释情况，然后把大货样寄给客户，等回应。
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先解释清楚，你们的产品只要质量没问题，颜色差些，也比没有产品送到客户手里强，毕竟人家那边等着呢。
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