加拿大外贸
客户下了2票订单 一票是10月底的船期另外一票是12月底的
现在10月份的说明书发现有错误 当然这个包装资料是跟客户确认过的
做的付款方式是信用证10.31的
但是12月份的包装资料还没有印刷
我怎么跟客户解释下比较好呢
不然就将错就错 但是总觉得不大好 我想12月份的改成新的
但是要是客户觉得10月份的说明书也要跟着改动的话 那我们又要返工 给工厂造成损失
大家有什么好点的建议？
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如果说明书发过去了让老外确认过了，就算要返工赔偿损失老外也要担责任，你好心告诉他一下 至少12月份的货能有保证。
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如果这么简单就好了
如果说真的需要返工。理由上客户是又责任的。但是。返工。费用总得我们这边先承担。然后呢。我们还得问他所要返工费用。印刷费用。这些。你觉得这个沟通起来有那么容易么？
我的问题就是怎么跟客户说这个事情。
拿个什么理由出来这样子 会比较好。
现在不是说责任在谁身上的问题
事情既然已经发生了是吧
这个包装资料也是前后确认了又一个月之多的
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我现在的想法是都不需要告诉客户
这票货既然这样子了。那就算了
后面那一票我们自己改回正确的
这样子 即使客户发现了什么问题
我们可以把这个问题 归结我我们也没有发现 可以推到供应商身上
如果没有发现 就不会有什么问题。
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关键看下这错误是谁的啊？？
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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