加拿大外贸
这两天老板给我们开会啦，特别是对我们这些新人，说我们接触客户不多，见到客户就紧张，从机场到公司差不多一个小时的路程，都不知道和客户说些什么，说的话题也不恰当。。。。。。等等等。。。。。。还说要考试我们 ， 在此，很诚恳的向各位有经验者的前辈学习，希望能与我们分享一下各位接待客户的经历，一般都要给客户聊什么话题呢？ 在下将感激不尽！！！O(∩_∩)O谢谢PS: 请问哪位大侠有之类的参考资料吗？老板娘大人还要我们交上自己整理的资料，然后把她当成客户来交流。。。伤不起了。。。
[ 本帖最后由 qingloveivy 于 2012-3-22 11:18 编辑 ]
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虽然我没有接待过，不过我看到也听到我们老总跟客人交流的内容，比如旅途累否，对这个城市的印象，你可以推荐客人去哪里哪里走走（当然你要表示乐意奉陪）等等。
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如果你英语好 就问他旅途愉快吗 然后问他来过中国吗 沿途可以给他介绍下你们本地的历史或者特色 说可以带他去玩
如果你英语不好 就说你累了吧 休息吧
...
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工作狂聊产品聊工作
当地的人口 面积 接触的客户都会问到
对方感兴趣的事情 总之不会没话讲的
比较放松的客户 就是要招待周到
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我每次都是司机，所以从不聊天。。。老外也怕出车祸嘛
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谈谈之前的旅途，说说到了后的印象
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有话题是建立在了解的基础上
你对客户知道多少那？
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O(∩_∩)O谢谢
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呵呵 也是一种方法哈
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这是必须的！
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恩，不过有的还不是太了解就来了，一紧张就容易想不起来词，呵呵
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我虽然也没有接过机，但是我觉得还是应该先做好准备工作吧！比如客户是哪个国家的？先了解了解他们国家，再找些他熟悉的话题，你抛砖，引出他这块玉，偶尔附和一句，最后快到的时候就说，你累了吧？休息休息~~~~~~~
for your reference only!
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有时候客人会先找话和你聊的，要不然就普通的什么大概在中国住几天啊什么的
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以前看过李阳的一本《疯狂英语》小册子，讲碰到老外，必须要讲的废话“Did you sleep soudly last night?"
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thank you！哈哈哈，这个好笑奥···
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先弄清楚不同国家的风俗禁忌 一般老外对中国比较感兴趣 你给他讲点有特色的东东 一般聊天也会涉及到问答 有时客户会问你的 你也可以问客户他们国家那边的事情呀 关注他们 让他们感觉比较兴奋的
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其实这并不是一个好的谈话时机
they just get off the flight
didn't get over the jetlags
they probably feel tired or cannot concentrate
especially if it's not their first time to China
if you speak too much, they get boring
还有女孩子要保持一点矜持和距离
这样才更好
不用非要跟客户不停的说什么
还有了解客户很重要
了解的越多
你能说的才越多
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恩，学到了不少知识。小总结下
1昨晚睡的好吗？如果不好就让客户休息，如果好的话就问客户来过中国没有，都去过那里，问来过你们那个城市吗？介绍下沿途的风光和当地的特点，然后差不多就让客户先休息下，毕竟坐飞机是很累的。并用简单话语介绍稍后的安排
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学习了....
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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