加拿大外贸
今天我收到客人投诉他们收到的大货产品的尺寸和确定产品的尺寸相比偏小了。要求我们赔款，但我老板死不肯赔款，请问有没有什么理由可以让客人接受我们不赔款的要求？评论
合同中没有关于质量的条款吗？用样板，规格，还是图纸等。如果尺寸是不大重要的就据理力争，不然考虑客户的投诉。
老板不赔你也没办法呀！你是个打工的尽人事就行了。
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很正常的事情,从产品的使用进行有利考虑,产品不同,特点就不同,只要不是精密的东西,这个都好解决的,不想丢失客户,那你就在中间充当隔板作用吧
[ 本帖最后由 砂糖甜心 于 2012-5-2 14:43 编辑 ]
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处处要站在客人的角度，为客人着想
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如果是SOHO就是站在客人的角度帮客人想办法,如果是职员就是站在客人的角度,帮工厂想办法,如果是企业管理人,就是站在工厂的角度帮工厂想办法.一楼的老板不是个傻子也不是个聪明人,只是眼光放的近了一点.
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高手！！
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是用什么方式支付的呢？其实尺寸问题算是外贸中经常扯的问题了，要不就通过和解，下次给优惠的方法，要不就是喊他把衣服寄回来，你们把钱退他 ，要不就是据理力争，当然，你也会失掉这个客户，楼主根据实际情况给予处理吧
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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