加拿大外贸
最近被老板逮住，点评了邮件，印象深刻，分享下，大家评论下我分析的怎么样，顺便给点意见Dear Steven,
Thanks for keeping me on your supplier lists （平常很少用到）which inspire me, though I am a little bit desperate days ago（情绪的真实表达，确实沮丧）
I am sure（很确信，对自己的报价有信心）， I had quoted a pretty good price at the beginning since internet makes our business circumstance crystal clear in today（如今互联网已使我们的生意透明得像水晶一样，比喻用得很好，让邮件增添色彩）, Parkeli is no way to make an unique and profitable business, instead（相反）, we have to make service better and memorable（只能让我们的服务更好，更让人怀念）. I just talked with PM for more support, unfortunately(转折) there is not much extra room（利润空间不大，此短语我很少用到）, maybe $0.1-$0.17 around could be deducted if one order shoot luckily me（如果”有一个订单砸到我头上”，用拟人化的手法，平常我就会想到if one order is placed这样千篇一律，大部分sales都会写的写法）before China Spring Festival.（优势谈判第一点，让步的同时索取回报。让步都是有条件的，我们让步$0.1-$0.17,索取的是在春节之前有单，同时自然带出我们春节要放假）
I indeed（加强的作用，很希望有单） hope your Customer could have new order to hit out in Jan, I really do （既真诚，同时还带点强调，再一次体现了跟客户要单）, so both you and me would have chance to get initial cooperation, if （用了if，为了保护自己，给自己留下后路） my price ( with lead time )（”with lead time” 加上括号，而我通常会把括号去掉） is still good enough to stay on top of your lists.（此段还是在要单，“indeed” ”hit out” “I really do” 这几个词都表明了我们在拿单， 以成交为目的，说得很有技巧，同时用if等虚拟语气，又给自己留下了后路。“good enough” “stay on top of your lists” 这些体现了跟客户要单写得有分寸，有艺术，而并不是那种写得死死的，没有给自己留后路）
整封邮件用could, if, would等词，虚拟的说法，让谈判很柔中带刚，但是又没有把自己的地位放低
整封邮件是为了成交的目的去与客户沟通的，从头到尾都是在要单，体会到了Morgan说的以成交的目的去谈判，不仅在说话上，写邮件上，用词上都是我平生很少用到的，这也证明了只有通过顽强学习，即学即用，才能给我们带来微创新，而也才能使我们的邮件与众不同
客户的最初邮件：
Sue,
Give me your absolute lowest price for 1000 units with a 15-18 week lead time. Perhaps if your price is better on long lead time we can look for an order in the future.
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长篇大论，好多句子看不懂， 商业邮件不是散文，小说，简明重点突出才是关键
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同意2楼的，跟客人邮件写的越简单越好，把重点要说的提出来就OK，像你这种我看了有点吐血。客人不是去欣赏你文笔的，反而有些还厌烦。
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商务英语电子邮件的正文写作应该遵循五C原则，即Correctness（准确）、Conciseness（简洁）、Complete（完整）、Clarity（清晰）和Courtesy（礼貌）原则。
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简单一点。。看看客户给你发的。。价格你能不能做直接说了， 客户也不会看在你写的多真挚的份上就理解你 对他来说价格最重要 你的理由人家没空管。。。
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虽然说简单突出重点好，但是这是谈判，不是直接报个价就OK了，并不是长篇大论，只是加上了中文的，大家也许是没有体验到里面的谈判技巧。如果每一封邮件都是说客户要什么，我提供什么，要价格，我报价就OK了，那就不是谈判了。写这封邮件的背景，是跟客户交流了有一段时间了，从拒绝到谈判，每一个进步都是重点。
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商务英语信函里都是老套的，写邮件是需要创新的，信函里面的都是固定的思维
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任何邮件如果都能表达出自己的真诚，很好，客户会信任你。如果都是一些硬生生的，看了一点感觉都木有。我只能说你还没有体验到谈判的感觉
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请问下，最后客户的单谈成了吗？
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Dear Steven:
I'll offer 10% lower than Sue in same quality. Just contact me.
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这么回复肯定是不对的了，因为电子元件，原装的质量都是一样的
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看不懂是英文水平的问题了，需要加强学习
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如果任何询价都是说报价了就OK了，那么老板要我们干什么。如果你不能做到他要求的绝对低价呢？就这样子OVER了吗？如果说报价就有单，那么老板自己操作就好了，何必多花工资请人呢？所以一切都是需要去谈判的。Everything is negotiation.
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略长了点吧，客人一般都不会费那么大功夫去看这种邮件的
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普通的邮件，没看出有什么好点评的First I will check wether this company is a real company that really need our product.
If yes, how many product does this company need one year. If they need large quantity, that will be great. Spare no effort to win this order.
Based on the hypothesis that it was a a big company, industrial feild, I would like to reply him like this:
Dear Steve,
Thank you very much for your inquiry.
We are a professional xxx product company in China, focus on industrial market for 10 years. We have been in business with A, B,C,D companies(ABCD will be also world famous companies that are from the same feild, the same backround with the company who send you the inquiry) for years. It will be a win-win cooperation if we can work with you.
For 1000 kits, price: 100usd/kit, FOB SZ.
Lead time: 16 business days.
Attached is our company profile,
Your comments will be highly appreaciated.
Kindly regards
XX
And I will give him a call in 2~3 days if he did not reply.
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看你的回复，好像不是这个意思！
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很俏皮~~很有意思
但是从客户的邮件中，觉得他并不需要你这样回复他。。。
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Sue,
Give me your absolute lowest price for 1000 units with a 15-18 week lead time. Perhaps if your price is better on long lead time we can look for an order in the future.
Dear Steven,
Thanks for keeping me on your supplier lists which inspire me, though I am a little bit desperate days ago I am sure I had quoted a pretty good price at the beginning since internet makes our business circumstance crystal clear in today, Parkeli is no way to make an unique and profitable business, instead, we have to make service better and memorable. I just talked with PM for more support, unfortunately there is not much extra room, maybe $0.1-$0.17 around could be deducted if one order shoot luckily me if one order is placed）before China Spring Festival. I indeed hope your Customer could have new order to hit out in Jan, I really do , so both you and me would have chance to get initial cooperation, if my price ( with lead time ) is still good enough to stay on top of your lists.
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顶一下，其实回邮件要看客人的风格，这个客人最初的邮件，一看就是风格比较利落的。。你长篇大论他可能没半点兴趣看，他会直接落到重点，价格，交货期，结果你并没有给出答复，我估计现在他没有回邮件，而且你已经从他的意向名单中北拖到他的待定名单上了。。。。唉。。同情一下。。。
补救措施：赶紧明确报价格，交货期！千万别用这种荡气回肠的句式。。。只能帮你到这里了。。。
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邮件本身不错，可见英文功底挺好。但实际上和客户交易有戏的不用说那么多，没戏的说一堆也没用。重点没回答，写了一片抒情散文
[ 本帖最后由 dearlee 于 2014-1-21 11:28 编辑 ]
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楼主说用could/if/would 虚拟的说法，让谈判很柔中带刚，但是又没有把自己的地位放低，
我个人觉得在商务谈判中尽量少用这类词，
因为显得你不是一个拿得定主意的人，或者你心里也没底，就是一个传话筒（虽然实际上我们是）
如果客人是比较忙或者比较急的性子，人家根本没时间去猜测你的if
个人拙见，大家指点
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也并不是很长，只是中间夹了中文。但邮件还是要简洁清晰点好
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如果客人英语水平不是很高的，可能你的许多词组他得费神去查了。。。。
另外我觉得商务邮件如果能清楚明了列出 1.。。2.。。。3.。。。双方思路会更清晰
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你以为你是这样写的，客人就会以你以为的这么以为去看么
一点都没站在客人的角度去考虑问题，通篇全部是自己以为怎样怎样
价格不低，客人为什么要找你买，你说你价格比别人高质量比别人好，就这一封信我能看出质量来？
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很有风格的回复！但为什么不在开始说降价，然后再说其他的呢，会不会有点本末倒置了呢！
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写的挺好，但是我跟老外都直来直去，或许对待的对象不一样吧。
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都是高手啊，学习
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商业社会，价格为王。如果你的价格真的打动不了客户的话，请问客户怎么去体现到你的服务呢。邮件内容太多If 了，在客户还没确认你的价格之前，if 再多都是无用功。不是大家不懂谈判技巧，确实是我们只卖客户需求的产品，然后才能提供展示销售人员的服务水平。请多三思！
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有种在秀英语水平的赶脚，这种邮件客户看了头啊大了吧。不是每个老外英语都那么OK的。看的我觉得挺累的, 可能有些客户受这个吧.
我想知道,你对这个客户了解吗?
是个什么样的客户?新客? 老客?
为什么不直接报价, 报价还要加一个MAYBE ?
直接报价 然后后面加一个有限期 比较好....
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看的眼睛太不舒服了，发的应该稍微简洁一点儿。就ok了。
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看到第二句就看不下去了，太长了。。。木突出重点
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在这种往来Email中，我觉得多用大家都易懂的短句、词汇，突出重点就好！
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个人认为写一些自己的感觉还行 但是 太多了 商务邮件该遵循的原则。
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拟人？虚拟语气？楼主你确定你不是在写专八大作文？其实感觉把要表达的意思表达清楚就好了，简洁一点，给客户和自己节省时间。
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表示很复杂，看的不是很懂！我要加强学习！
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思想碰撞是好的, Thanks for LZ 的分享, 斑竹和其它福友的回复
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前提：客户说我们价格高，我老大给他降了一点价钱的回复
Dear Mr. xxx
Please see the below of my last quotation.Please don't bargain again.We know the situation is not good but we hope we can go for it.The price will remain unchange unless the exchange rate of china dollars increase.At that moment we will get some compromise with each other.Do you agree?
客户再次说价钱高并提出他们的心理价位，我老大的回复：
Frankly speaking,we have no profit on this quotaion,.we only want to open the market to sell more in order to lower our production cost.So Please don't bargain any more.This is our bottom price.
PS：我老大是崇尚美式风格的simple english.
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我自己觉得看着这个邮件好累。。。。 有一些比较少用的生词，词组。。
写邮件尽量用生活化，口语化的简单句就好，大词看着有点累
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不太明白的是，这到底是篇好邮件还是差邮件？
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你看大家的回复就知道了，是不是好的！
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39楼 老板回复的就很好，简单明了
没有拐弯抹角，用很白的词表述自己的意思就OK啦
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觉得楼主的英语底子好厉害啊！！
但是感觉有点啰嗦。
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这么长的邮件还真少有写，。表达的都是自己的难处，可以更多的提示给客户带来什么好处会比较有吸引力吧。这么长 估计客户都不会看完就直接delete了
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不错的案例，谢谢分享。
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对，很赞同Simple english,回复到客户的重点上，关心的问题上，可是往往我们新人都做不到这一点，包括自己在内，不知道从哪些方面能抓住重点，简单的只根据客户的问题回复，作为三个月的新人，一开始纠结在如何写一封好的开发信上，现在又纠结于如何FOLLOW UP客户上，看了毅冰的帖子，多多少少有些收获，可是自己还是很迷茫，可能行业不一样，所得到的效果也就不一样吧。希望2014年，好运降临。
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这邮件些的，抒情散文吗？！既然是商业信，就商务些。
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呵呵，跟我开始写邮件的情况一样
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有专门的外贸开发信专版的
http://bbs.shanghai.com/forum-70-1.html
欢迎进去看看
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简洁明了,避免冗长
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我喜欢弱爆了的邮件。人和人交流简单一点不好吗？
外贸邮件也要优美动人的话，那内贸邮件不就得写成律诗绝句了？
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担心客户当成推销邮件直接给dump了
其实不用这么复杂 大家做生意各取所需 不用客气啊
很多人在说技巧之类 在我看来 所有的东西都是虚的在没有问题出现的时候
有了dispute 或者说有了一次出错不管是谁的问题 大家有过共患难才有真的友情
邮件能起的作用其实不大 简单直接比什么都重要 一般客户都非常忙 国外人工很高的
如果客户知道我们这儿还有文员 计划员帮忙 客户要咂舌了 他基本上是一个人 快递单都要自己填啊
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商务邮件还是应该实在一些，少一些感情表达吧。
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长篇大论的，我看了都看不下去了
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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