加拿大外贸
嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻嘻[ 本帖最后由 book0510 于 2014-10-29 11:44 编辑 ]
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售后条款：你需要给供应商强调，XXX公司的XX产品有2年的售后质量保证期。因此他们必须给你们公司纸质2年售后保证书。
另外一方面，xxx公司的客户分布世界各地。你是否会接受所有的客户投诉。这两点非常重要。
如上，提供2年质保。
我们会尽快解决客户投诉，也就是说我们需要有产品部件的库存，这样供应商就能很快的提供给我们。
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关于保修期问题：需要告诉供应商XXXXX客户的XX产品有两年的保修期。所以他们要给你一张书面证明你们公司能享有两年的保修期。
另外，你也知道XXX公司的客户遍及全球。如果客户对XX产品有两点的投诉，那你要非常重视（这句话翻译得不是很清楚）。
综上所述，在2年的保修期内，我们要能尽快的解决客户的投诉，所以要求你们能够尽快的将XX产品的配件送到客户处。
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For the warranty issues; you need to highlight to supplier XX product that customers of XXX company have 2 years warranty. Thus they have to send you a written approval stating that they will give 2 years warranty to your company.
On the other hand, as you know “XXXX company ” has customers world wide. If you’ll face any customer complaint for XX products two points are going to be very important;
As stated a bove, written approval of 2 years warranty,
We’ve to act fast to solve the customer complaint, that means when you’ll need a spare part of XX product – supplier has to send it very fast to us.
至于保修问题：你要提醒供应商，XXX公司的客户一旦购买了XX产品，便有2年的保修期。因此，供应商必须给你一份书面同意书，声明他们会给你们公司提供2年的保修期。
另外，你也知道，XXX公司的客户遍布全球。如果你将来碰到了任何有关XX产品的客户投诉，以下两点至为重要：
1.如上所述，2年保修期的书面同意书；
2.我们要迅速处理客户投诉，也就是说，当你需要XX产品的备件时，供应商必须尽快将其送到我们手上。
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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