加拿大外贸
周末，总结下今年几个预付运费给客户到目前为止的状况。大家可以看下，然后有什么建议或意见可以一起探讨。
其实本人原则是可以免费样品，但是不垫付运费，但是事实是由于开发客户不容易，好不容易有个客户谈的比较有意向，还是会忍痛同意预付运费。。
客户 A
今年5月份新开发的，（注明下我们样品货值低，如果现有样品，基本都可以免费给，这几个客户当然也都是现有样品的案例）。
美国客户，调查了下背景，是家几十年的公司，联系人直接是ceo之类的。
客户说如果要跟他们做生意就寄免费样品来，等他们确认质量，就会确认订单。
纠结一段时间后，决定预付。
5月底客户收到样品，一直没消息，跟进后回复他们收到样品。
会经研究后给我回复。
于是，三天两头跟进。
8月份客户说去hawaii度假，于是继续等。
一眨眼跟进到9月份，（期间也有电话跟进）客户这个时候就比较烦躁来，回复我希望不要再emai给他。
他有确认订单会跟我联系。
丫的，没办法。。只能过段时间再跟进。。当然心里非常不是滋味。
客户 B
英国客户，今年2月份开发的。客户产品正好跟我主打产品对口。
于是客户也非常有意向，说希望难道样品。
由于客户就是做我们这个产品的，为了表示热情，再客户给出地址后，我们也寄出了样品。
3月客户收到样品（走dhl还是），说样品质量非常好，有机会可以合作。
于是我还是偶尔跟进，到了7月份，客户终于有要求报价。
但是报完价格还是没下文，一直到现在一直没消息。。客户一封邮件都没有回复过。
郁闷。
客户 C
这个客户比较特别，因为之前有做过一单小单，美国人。
上个月发信息打电话给我说要样品。
由于总总原因，于是垫付了快递费用寄出样品。
10月14日，客户收到样品，说周四周五可以给我反馈。
我就等到周五邮件和电话问，说没消息。
后面一直到现在10月份马上过去了，还是没有任何消息。
客户 D
也是美国客户，之前做过一单。（利润5k rmb以上）
7月份在谈新的产品，说要看样品。差不多这个单子要订了，因为客户声明9月7日要用。
于是我们购买了些现有样品，花了两百块钱并且预付快递费给客户。
客户很快收到，在确认款式，这个时候我们都觉得差不多了这个单子。
后面样品出现问题（五金镀金会褪色），但是以这个价格又没法解决。
后面一直拖着这个问题，不了了之。期间我们也建议用别都材料。
现在马上11月了，这个订单也没希望了。
当然客户还有询别都东西，而且客户人很好，给我们介绍了2个新客户，但是这单我们付出的样品费，也不好拿回来了。
这个还是比较郁闷。
今年在不愿意预付样品费运费的情况下，还是付出了4次，总结下，为这4个客户所预付的样品，现在都不了了之。
当然今年也有好多个要样品，但是不付样品费，但是我又坚持下来的，这些客户基本也不了了之，再没有任何联系。（说了我们不可能承担运费后，客户从此无任何回复！！）
总结下：
1. 一旦帮客户垫付样品快递费，后面就比较被动，而且作为我们自己掏了钱的，心里会更在意这个单子。然后，越在意，这个单子越来不了。
2. 客户要免费样品且不付快递费的，多半是比较抠而且基本在收集样品，确认订单机率很小，特别是新客户，无论公司规模如何。另外注意一点，一旦公司比较正规的，客户都会有到付账号。
3. 现在开始，特别是新客户，快递费一律坚持客户自己承担！！这样后续跟单，自己心态也比较好点。不会那么被动。
只能说这类客户不是自己的菜，也希望大家做外贸都有这个基本原则。
[ 本帖最后由 borej1010 于 2015-10-31 12:29 编辑 ]
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想问一下你做外贸多久了啊
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以前待的公司 总是在跟我们说 做销售， 要有耐心。 销售就像一个漏斗一样，谈十个客户 可能九个都 漏掉。
你只寄了四个样，严格意义上来说 不具有 统计 的意义。
销售到后来，只有你达到一定的量才会产生质的效果
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就看你的基本描述，觉得你做业务还是太急，货值很低，免费提供样品很正常的，但是运费最好坚持让客户付。客户测试了样品之后，别追的那么紧，而且也不要每次追踪，都是询问样品情况，让客户感觉你就一直催他，特别容易对你反感，一旦客户烦你，基本上就很难成交了！循序渐进，把握好时间间隔，也不要一直就催样品，可以适当找些别的话题，和客户互动起来，别每次都是冷冰冰的追样品，是谁都会烦，多站在客户角度思考问题！
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小件快递费130，一顿饭钱。
虽然我从不预付快递费
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客户如果愿意出运费，说明比较在乎这个样品，这本身就能说明他的诚意。相反的话，就真的诚意不足了。
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客户都慢吞吞的。跟楼主一样，寄出的样品后追了又追，只能继续抱有期望。
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你寄上万个肯定会有成单的，但是问题是本来要成单的是会预付运费的，而不付运费的本来下单机会就很渺茫，所以说运费预不预付，对于我们来说结果几乎都是一样，唯一不同的就是，本来就有诚意的会对我们有更多的信任。重点就是去判断，客人是否真的是在找供应商而不是拿着你的样品去压别的供应商，或者纯粹就是想要一个免费的样品。纯粹想要样品的客人，我是见识了不少。什么付款方式都不和你谈的，大部分就是这样的人 PS因为我们是做成品的，样品可以个人使用，所以碰到这样的事比较常见。
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大企业 每年广告 费用砸下去多少？ 那真拿钱不当钱，几亿几十亿的投入
小企业，做个宣传册，参加个展会，也的好几十万的投入
但是没人敢说 效果百分百好
是以前 外贸太好做了， 只要能做就下单
十几年不变，这样的企业不倒闭 谁倒？
肯不肯花钱 ，在你个人。不在客户
有的外贸工厂牛逼， 一定要收 样品费 运费什么的
那是因为有单子做，不怕，家大业大
没有单子 做，你看他 牛逼不牛逼？
市场是动态的，挖墙脚的事情每天都在发生
跳出外贸看看外面的时间， 回过头来 发现 做外贸有时候真的太简单
想当年，多少大企业 都是被 降价 ，免费给干掉了
因为 你不跟着市场走，市场就会 干掉你
现在的外贸再也不是以前 报个价就下单的 阶段了
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淘宝起来了，天猫起来了，小马哥起来了
京东起来了，小刘起来了
更多的B2C 起来了
网上生意 红红火火
现在都说实体店生意难做，怪淘宝，呵呵
想当年，那些B2C 没起来的时候， 光一个 三包服务 七天无理由退款，
有几家实体店能做到？
现在再看看 网上 哪家敢不做 三包 七天无理由退款服务？？
这就是差距！！！
因为你只有把你的客户 服务好了，人家才会 买你的东西。
虽然很多人 买了以后又退了，但是这种占的比例毕竟不大。而且 退货的因素又有很多，但 网店不会因此而 不做
那么我们的 外贸 这块，做点 服务，又算得了什么
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从不跟快递费都不想付的做生意
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1件样品130多块的运费，如果很多人要样品，其实这个成本也蛮大的。今年一个单花了2000多样品+运费，结果还是没单。心痛死了。
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我承认我做业务是有点急了，多谢指教
但是又不是刚开始做外贸，催客户肯定不会一直问样品，但是，总的来说，还是非常被动如果预付了快递费。
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有3年了！
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3 L 还不知道我要表达什么，本帖只是要表达，对于那些垫付了快递费的免费样品单，大部分没什么好结果，而且后续跟进十分被动，特别是新客户，所以我提倡大家都有这个原则～！
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