加拿大外贸
事情是这样的，一个丹麦客户，合作好几次的，前段时间要做一款雨披，然后我们经理让我报价2.65美金，另外收200USD的开版费。客人同意了。
过了几天，客人又给了个小一点的尺寸，问儿童款的价格呢？
然后我又去问我们经理，结果他说儿童款2.65，成人款2.79。
当时我就惊呆了，我说你上次说成人款的2.65，而且客户也同意了啊，现在变成2.79她肯定会说的呀。
然后我们经历说2.65做不来的，我说那已经跟客户说了，她也同意了啊，我该怎么说。
然后我们经历说这次就算了吧，让我两个款都报2.65，如果客人问材料明明用少了，为什么价格一样，就说材料是少了，但是边角料多了还是浪费了。
于是我就只能跟客人说尺寸相差不大，小号材料很费的。
但是客人一直说费时肯定的，但是肯定会便宜点的。
我又不能跟她说我们经理报错了，不然客人肯定会觉得我们做事太不谨慎了。
然后她好几次都让我再核实小号价格，我都有意无意避开。
最近她下单了，但是只做了成人款，然后昨天又问我儿童款的价格的消息。
本来想直接告诉她我们经理报错了，但是这一次价格还是不会变。
但是我同事说我没事找事，让我说儿童款就是2.65，如果不做就拉倒，如果再问，就让她直接找我们经理。
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你的做法是对的 以后和你经理对话记住录音
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客人要一个合理的解释
换做是你，供应商给你报价两款产品，一大一小，价格一样，爱做做不做拉倒..什么感觉
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直接告诉客人价格报错了，诚恳道歉，耐心的给予合理的解释，一般的客户都会理解的。逃避客人的疑问不是解决办法啊。
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你应该一开始就该跟客户说，很抱歉，自己核算错了成人款的价格，但已经征得老板同意，为长期合作考虑，这次就给你2.65成人款的价格，跟儿童款一样，下一次就要改回2.79了，希望客户能理解。
关于为什么说自己算错了。因为你是新人，算错了客户也能理解，而且你也为客户争取到了2.65的价格。客户捡了便宜，应该也不会不高兴。
若是说经理算错了，显得你们工厂不专业，对客户不重视，而且也表明你没有核算价格的权利。。客户一般也更想和对价格了解有决定权的人谈生意。
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这个回答好 大赞
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直说实话说报错价就好了，谎只会越撒越多。而且你对客户撒谎了，内心就会有一种很微妙的负罪感，这会让你在面对客户时不自然，容易出问题。
报错价本就是会存在的问题，报错就及时纠正，这并不是不好面对的。
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QUOTE:samish4021 发表于 2015-12-4 10:42
你应该一开始就该跟客户说，很抱歉，自己核算错了成人款的价格，但已经征得老板同意，为长期合作考虑，这次就给你2.65成人款的价格，跟儿童款一样，下一次就要改回2.79了，希望客户能理解。<br/>关于为什么说自己算错了。因为你是新人，算错了...
谢谢你的建议 可是这个客户是老客户 他知道我们跟单的是不会报价的 而且当时报价的时候他就直接说让我问我们经理多少钱现在再跟她说是我的问题报错 她应该也不会信吧
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你说你写错了
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实话跟客人说报错价格，跟客人解释，道歉。
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