加拿大进出口外贸意大利客户要退货!



加拿大外贸

事情是这样的,今年九月份,我们出口了一批雨披到意大利,数量不多,1000件,13CTNS,1.86CBM.
我是跟单的,但是这个单子我们经理负责的,然后布标都是他订的,他让我负责订箱子以及报关等问题。
出货前让我去检查拍照等等。
问题来了,前段时间客人收到货,说多了一个织标,其实可以剪掉,但是他们可能追求完美,觉得剪掉不好看,然后就一定要退货。
之前跟单的时候我问我们经理要客人联系方式,这样报关什么的有问题我也可以直接问,结果我们经理死活不给我客人邮箱,然后现在出问题了,就全扔给我了。
他说客人负责运到GENOVA港口,还有报关等,让我联系货代退货事宜。
结果我跟客人联系后,客人说他们只负责送到港口,其他不负责,我就告诉我们经理,我们经理说无所谓,费用不多。
结果呢,今天货代告诉我,意大利那边报关费仓库费装箱费等等加起来297欧元,不加海运费清关费等。
我当时出口的时候所有费用才606人民币啊- -好贵啊
然后退运还要退运证明,未退税证明等等,好麻烦的说。
我就想问下,意大利报关费真的这么贵吗?
到时候我们这批货还要出的
而且海运费,清关费,还有送到客人工厂的费用都是我们的,那到时候不是很贵吗

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客人离LA SPEZIA港口比较近,但是他还是送货到GENOVA港口
早上我跟我们经理说了,他让我跟客人说送到LA SPEZIA港口,因为到时候出口要送到LA SPEZIA,然后送到工厂比较近
我真的很想问他,退货港口和我到时候进口港口有关系么

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意大利客户一般都很难缠

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出口1000件,但是退运997,因为3件已经卖了- -

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欧洲的目的港费用本身就高,再加上你要退运,如果只是297欧元能搞定就算好了。

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是的,退运协议让我改了N次了

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那下次出口我们所有费用都负责,那得好多钱啊,本身这批货才一点点钱

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好几次都是这样,经理不给我联系方式,他做中间人,然后出问题就全怪我身上了

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淡定,谁叫咱是做小的。出口如果只到目的港的话费用并不高。到客人手上费用就会稍贵。这些都是业务报价给国外的时候需要注意的吧

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退运的货代用的还是之前出口时候客人的指定货代,不知道到时候再出口会不会坑- -

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也不能算是坑吧。但是多少会高点点。这也就是做FOB的被动

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费用你出但是货代指定。这个好像挺不靠谱

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当时我问我们经理,找指定货代退货还是找我们自己合作的货代,我们经理让我找指定的

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这个退货说实话是找指定的没错。你这边做好再出过去的时候就可以找你们自己的

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现在有新问题。。。多弄上去的布标涉及侵权,运回来海关会查,,,oh no
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