加拿大外贸
求支招由于我的一个错误决定，客户原来的自行车型号没库存，给客户发了其他型号的自行车，外形类似 长得很像， 就匆匆忙忙的装柜了，
后来就过年--也没来得及和客户说实际发货型号的事情， 这两天给客户发单据的时候，客户看到了--不乐意了。
正在和客户联系着，求支招--如何善后
僵持了两三天后，客户终于善良的同意付全款啦~~~~ 其中难熬的这两三天里各种感情牌苦肉计加未来合作展望~~~
感谢我的客户，感谢这一教训~fighting
[ 本帖最后由 echo0718 于 2016-2-24 11:41 编辑 ]
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已经和客户解释了，如果客户accept了，最好。
如果客户不接受，怎么办？
数量一个小柜，1W美金， i made a foolish decision.
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想办法说服客户接受，，，想办法。想办法。想办法。
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型号不一样你还发出去 真服了你了 客人这完全可以拒收 没招没招 看客户能不能接受
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你这个只能说服客户接受了，客户不接受你也没办法，明显错在你
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这个完全在你，想办法说服客户去接受吧。
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你换位思考下咯，你在淘宝买了一种东西，但是卖家发了另一种东西，你会开心吗？别擅自替客人做决定！没有库存，你可以发你们类似的产品图片给他，跟他讲清楚，看他接不接受，让他自己做决定！你自己擅自做决定，即使他原来可以接受，也会很生气，会觉得你没有尊重他！现在你试着给客人减点钱咯，多说一些好话，毕竟错是在你这一边
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重点是客户还要不要你暂时没货的那款车，如果要的话，他技术上来讲不得不再跟你进行一次交易，哪怕你这次的货给他点折扣（在下个订单中体现）
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你和客户讲 我们发错了产品
给你发的是我们最新开发的产品，价格比你的那个还要贵，公司亏损严重，问下客户能不能再打点钱过来。。
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客户一棒子打死你
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人家客户也不是傻瓜，技术方面应该会有所了解，本来错就在楼主，擅自做主，不和客户商量
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也太誇張了吧
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诚恳给客人解释，给一些优惠折扣给客人，让客人接受最好，否则如果你们客人坚持不要，到时就麻烦了；毕竟这个是你们自己发货的问题，错不在客人。
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目前客户给出了三个方案：
1--50%discount 自行车货款 客户付款
2--客户付其他产品全款，
3个月后或者这些自行车卖掉后付自行车全款 3. 科威特另一个客户接手这些自行车，先付50%自行车货款，客户把柜子清关后 给另一个客户送去/自行车客户付尾款
全部发错车子货款也就2K多刀， 领导坚持收全款。。。。。。努力各种苦肉计感情牌沟通中， 求支招目前客户给出了三个方案：
1--50%discount 自行车货款 客户付款
2--客户付其他产品全款，
3个月后或者这些自行车卖掉后付自行车全款 3. 科威特另一个客户接手这些自行车，先付50%自行车货款，客户把柜子清关后 给另一个客户送去/自行车客户付尾款
全部发错车子货款也就2K多刀， 领导坚持收全款。。。。。。努力各种苦肉计感情牌沟通中， 求支招
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目前客户给出了三个方案：
1--50%discount 自行车货款 客户付款
2--客户付其他产品全款，
3个月后或者这些自行车卖掉后付自行车全款 3. 科威特另一个客户接手这些自行车，先付50%自行车货款，客户把柜子清关后 给另一个客户送去/自行车客户付尾款
全部发错车子货款也就2K多刀， 领导坚持收全款。。。。。。努力各种苦肉计感情牌沟通中， 求支招
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两种东西相差多大？
这个是新客户么？
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打折让客户接受
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只求原谅和接受，不然，真没招。
楼主是心想过年，忘记工作了！这样的错误操作，换成任何一个客户都不爽！
好好道歉，用各种优惠的手段看客户能否接受！不然，只有退货了！
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客户有权利要求退货的，竟然客户提出这三个方案，你自己参考风险，如果当初发货是你做的决定不是领导们的决定，那责任主要在你，你们公司肯定不会帮你背这个另一半款也许收不回的风险，所以你客人的三个方案是针对你了，要么你说服客户，要么你自己承担客户的方案风险，你公司只会帮你尽量解决，涉及利益的地方一般是看责任去的..............................做什么事都要考虑到后果，这次是个教训了
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你们也太不负责任了，也许客户会接受，但是他没有任何办法。
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只能想办法让客户接受这批货了，若是不接受就麻烦了，客户那边清关了么？
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型号不一样，一定会有不同的地方
但货已发了 求客户接受了 降点价位总是要的
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