加拿大外贸
各位前辈好我们与一间香港公司合作约三年了。其中合作一直算是顺利，
对方主要以欧洲客户為主，在机场免税店以及飞机上面贩售產品。
好的 现在事情是这样的：
我们在2015年九月的时候出了两批货，两张PO。由於我们和对方的
付款协议是 40%/60% (订金 / 出货后三十日结清)，那麼客户迟迟
没有交付剩下未付的尾款。他们找了一个理由说是之前的货品有问
题他们被航空公司退货结果航空公司打算将他们公司的產品下架，
不再继续贩售。在这种情况下，他们在欧洲的总公司不愿意放款给
他们并要求我们提出解决方案后才愿意将剩餘款项结清。基於我们
公司立场考量当时我们并不接受他们的提案，我们每一批货出货前
都会经过他们公司的验货并且通过后才允许发货至他们HK的仓库的
，现在他们的说法是，既然我们公司不愿意帮他们这个忙，那他们
公司现在就只能退货了，因為这次的事件对他们公司的名声影响以
及损失很大。他们声称要将所有航空公司的货物全部都收回并且退
货。他们也提到说他们公司只有2,30个员工，不可能完全替我们检
查哪些货物有问题，哪些货物没问题。叫我们公司去他们HK的仓库
取货后拿回去自己检查。他们也没提出退货以及不良品的正式报告。
这在我们看来是完全不合理的，以下有几点：
1. 我们公司在订单上清清楚楚写的付款条件，理应在规定的时间内付
款，且验货是通过的。他们此种说法是否是将两件不同的事件混為一
谈？一批货归一批货，就算前面的货有问题，这批货应该付款的时间
到了还是得结清的吧？！
2. 他们有亲自来我们公司谈过，但是并没有任何的正式报告能够支
持他们退货的理由。如果航空公司那边有问题，是否也应该是他们公
司内部的事情？更何况就算有不良品，是否有达到退货标準？是否原
因出自我们公司也尚未釐清，我们应该有理由拒绝他们的退货？
3. 我们公司的產品皆有一年的保固，他们退货的内容因為声称已经无
法追踪单号而叫我们全数将他们被航空公司退的货物全数收回，并退
款。由於一年的保固是从我们出货当天开始计算，但是保固的有效期
限应是从货物被退还当天计算还是从今天开始一直继续计算下去？我
们是否有正当理由可以拒绝退货？
4. 他们发出Debit Note 上面亦包含了仓储费用，请问我们该如何拒绝
支付这个项目，毕竟如果不是我们的问题，那麼这笔款项对我们来说
也不存在，他们竟声称他们对所有供应商都是一样的，这样对我们应
该是不合理的。
以上是我们的情况，请问各位前辈们是否有什麼建议或是经验可以分享给小弟的？
我们公司本著诚信以及品质一直经营著，没想到却遇到这样的客户翻脸
不认人，由於一些私人的事情小弟我从一个前辈手上接过这个case，还
望各位前辈指点，教授一些方法给小弟，谢谢。
[ 本帖最后由 howard147852 于 2016-3-7 16:05 编辑 ]
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你是台湾的吗？
老板怎么想的？以后还会接他们单子吗？
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谢谢您的帮忙，我们未来恐怕是不会有继续合作的机会了。
这样的客户我们老板也是头一次见到。
我们现在就是要针对这个问题来做个解决
重点如下：
第一，我们必须把该拿的钱拿回来。
第二，我们必须把这件事情做个结束，如果是我们的问题该赔的我们还是得赔给人家。
如果不是我们的问题，我们也希望他们能接受这个结果。
现在我们想知道的事情就是，我们该如何把钱拿回来？还有这件事情我们有没有疏漏的
地方或是特别需要注意的地方。
谢谢
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如果是退货，必须有第三方检测报告，才能安排退运，对方也应该配合
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您好，感谢您的回覆。
不好意思这边向您请教一下。
那他们现在这边要求退货，是不符合规定的对吧？
这边他们现在已经把部分货物运回HK仓库，叫我们
将货物提走，我们可以直接拒绝他们的对吧？
我们这边是不是应该叫他们提供一份由第三方验货公
司所提出的验货报告再来继续下一步呢？如果对方无
法提出此验货报告是否就不能进行退货呢？
谢谢
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本人鄙见，我觉得你们完全依照合同所做，你们没问题，除非产品真有问题。
所以，坚持收款，不接受退货，或者部分退货，部分收款，反正决不能100%让步。
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现在的情况是对方耍诈不给钱，合同似乎对方根本不在意
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非常感谢您的回覆。
请问这边如果真的谈不拢要走法律途径的话，有没有什麼我们
特别需要注意的地方呢？或是有没有什麼点会是对我们不利的
呢？
谢谢
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请问如果遇到这样的情况，我们有没有什麼办法可以处理呢？
谢谢
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法律的话我不懂，但是根据你合同所列信息，你们完全没有不符。如果他们要找，可能只有漏洞
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好的 謝謝你的幫忙！！
我們會多加注意的。
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按合同来办事，可以进行起诉。
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好的謝謝您的回覆。
請問如果走法律途徑的話有沒有什麼需要特別注意的地方呢？
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谢谢您的回覆。
我们担心走法律途径的话：
第一：打官司的花费据说极高(在香港)，打下来恐怕也不划算。其实金额不是很高（对大公司来说）
但这笔款项总是我们应该拿的。
第二：就算打赢了，老板说了以他个人的经验，对方也是会一直的拖延付款，
请问是否有什麼可以强致执行的方式呢？
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