加拿大外贸
二、提高服务质量,形成客户忠诚服装贸易实际上也是服务业的一种,它的反应快慢、客户心理把握是否得当,将直接影响到服装的出口量。
1、提供优质服务,树立良好信誉
提供优质服务是指始终如一地为客户做好任何一件小事,它含有水滴石穿的意义。从长远看,优质服务也是对未来的一种投资。
尽管目前我国仍有一部分企业只考虑眼前利益,或做一些名不副实的宣传,或不择手段地推销,或进行“掠夺性”价格。
但是,随着社会的发展、市场的成熟以及竞争的激烈,质优价廉的产品和服务终将赢得市场。因此,外贸公司必须学会从客户的需要和利益出发,
提供优质的产品和服务,逐步在客户中建立良好的信誉,实现企业的可持续发展。
2、提供快捷服务,保持良好关系
服装是一种季节性很强的产品,它需要适时投放市场,一旦延误了时机,就失去竞争力。所以,迫切需要敏捷的反应,将设计款在最短的时间内生产出来。
一些外国公司在安排进口服装生产时,会同时将一个款式下发到不同的外贸公司,比较不同的报价、产品质量及反应速度等,
最后选择一个公司下单。在这个过程中,反应的敏捷度极为重要,尤其在产品生产周期相当短的时候。
3、关注国际贸易动态,保持产品的高质量
质量是产品的生命,当产品不断丰富、顾客日趋专业和理智时,提高并保持产品质量的稳定是留住老顾客、吸引新顾客的保证
通常,服装的质量包括两个方面:一是满足人们审美需求的外观质量,即服装的款式、版型、装饰设计、颜色、工艺等;
二是反映服装性能的内在质量,即服装的舒适性、功能性,安全性、卫生性等。
外观质量是人们对服装产品进行判断的最初依据,它的好坏直接关系到价格及成交率,很多情况下外观质量将起决定作用。
北京有一家服装外贸公司,在一批出口到欧洲的1615件T恤中,因衣服上有脏污和部分领口裁剪不对称,竟有600多件遭遇退货及索赔。
这不仅造成大量的经济损失.丢失了客户,更重要的是破坏了公司的形象。
更应引起外贸公司关注的是,国外客户对服装的质检要求正出现三大变化:一是从传统的重视外观质量检验趋向注重内在质量检测。
由于内在质量更能反映其实用性能,因此有外商已将服装的内在质量指标列入了合同条款;二是对服装的质量要求由传统的实用、美观趋向于更为重视安全和卫生;
三是对服装的质量指标要求更加严格。
作为劳动密集型产业,我国的服装出口具有较强的竞争力,但随着经济全球化和贸易自由化的发展,关税、配额、许可证等传统的贸易壁垒正在逐渐弱化,
取而代之的是以技术壁垒为主的服装贸易保护主义。一些发达国家凭借科技、环保、管理等优势.对市场准入设置了一系列贸易壁垒,
如技术壁垒、绿色壁垒、社会壁垒、保护措施、双边贸易优惠安排、原产地标准等。报关员考试网
国外的各种贸易保护主义壁垒大大削弱了我国服装出口的传统优势,面对国际上越来越苛刻的贸易壁垒,中国服装出口企业应进一步了解出口国相关法规和条例。
企业若想走可持续发展道路,切忌盲目扩大出口数量,而应积极提高产品质量,特别要关注一些国际通用的认证,如ISO 9000质量管理体系认证;ISO 14000环境管理体系认证;
OHSAS 18000职业安全卫生管理体系认证等。企业如果拥有上述认证,不仅有助于提高产品档次,增加产品附加值;
而且对规避进口国对我国服装出口实施各种贸易壁垒和反倾销,都具有积极的作用。
对于服装外贸公司来说,不仅要面对国外激烈的竞争,还要面对国内一些加工厂家的无序竞争和低成本较量
。同时国外一些贸易保护壁垒和国际贸易环境,也为我国服装出口业带来了诸多不稳定因素,增大了出口压力和风险。服装外贸公司要在国际竞争中获得一席之地,必须积极主动地发挥自身优势。
设计开发新产品。同时努力改变以价格竞争为主的模式,转向以产品质量和以服务取胜.顺应国际贸易发展的趋势,以便在国际服装贸易中真正占有重要的地位。
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