加拿大外贸
我一直被这个问题所困扰,不知道客户到底怎么想,客户有什么具体打算....所以往往在与客户交流中处于被动地位,好想客户如大海一样深不见底.....今天在"宝典"里看到一片<<出口报价有技巧>>的文章,此文中多次提到认真分析客户真正的购买意愿和意图,可是没有说具体如何做,所以想来请教高手具体如何做?例如:如何询问客户的意图,怎么说,怎么写....该如何问?我想这对我们新人会有很大的帮助的,而步像那些文章空谈,而没有实质的东西.....希望能人赐教.
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我也想知道这个原因////////////
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怎么没人想知道吗? 想知道的帮我顶顶.....
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我来帮你顶了，，，等高手来说出大家的困惑
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想知道..顶顶......
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恩，我也想知道！可能 是道行不够，没有修行到那个境界吧！
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今天高人都休息了,只能等等看了!!
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:L :L :L 晕,没人知道????
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打电话问了。简单了，唉
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这个问题比较复杂，难啊
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我也问过客户,可是客户绝口不提,你能怎么着?你到是说说....
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这就是经验了 第六感 呵呵
正在进步中
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我的感觉就是首先你自己要对自己的产品非常熟悉,要了解每个市场的情况,甚至包括主要竞争对手的价格体系,主要销售品牌等,这样比如说你一收到客人邮件后,你在回复的时候就可以有意识的主动问客人一些问题
1) 有具体规格,甚至详细的技术要求等的询盘一般可以认为是非常有意象的客人! 特别是有些行业很多技术问题可能是外行人的话,根本问不出来这个问题,这个就要重点对待了!
2)回邮件的时候试探性的问客人几个比较专业的问题,看客人是否了解.
3)那些一问价格就是要所谓的"WHOLE PRICE LIST" 的估计不会有太多希望,除非你的价格特别低.
4)回复询价邮件速度一定要快!!! 这个非常重要,3天无收到客人信息,马上打电话过去询问!
5)遇到客人询价邮件中有对方网址或者其他信息的,可以去看看,对客人多了解下,这样您在报价的同时还能根据客人的情况给他提点建议或者什么的,增强客人对您的专业程度的信任度!
6) 报价单一定要做到清楚,明了,不要遗漏任何重要的条款.比如说公司名字,价格术语等. 尽量让客人一看到就觉得你们公司很专业!
7) 不是每一封报价单都会有回信的,我的感觉是5封中有一封回信,10封中有一封能长久沟通,50封中有一个能成交就很不错了! 所以心态要摆正! 不能急! 更不能因为急就随便答应客人的降价或者其他要求! 这样有时候会适得其反!
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谢谢,你的回复,也谢谢您的热心,可是您说的和我想要问的有点出入,我的客户是我们交流了大概有8个月了吧,可是一直迟迟不下单子,我有的时候真是心有余力不足,不知道到客户心里怎么想的,问他也不说,比如,我想知道我们的价格在同行供应商中是否有竞争力,问他什么时候下单子,等这些问题,他一概不说....但是我知道这是一个真实的客户.....我现在就实想知道客户实如何想,如何或者说通过什么方式方法得知客户真实的内心想法.....谢谢
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受教了，谢谢
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