加拿大外贸
我新到一家公司，之前的那个业务接了一个美国小单，款客户已经全付过来了，但是我们5月份只给客户发了一小批货，剩下的说是8月底出，但是工厂现在不给我们做了，说是单子小，追加订单才能做。和客人说了，客人很生气，说是要我们退钱，哎。。也不知道怎么办了？也不知道他们之前是怎么操作的，怎么一个订单会拖这么久还一直不给人回复
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客户肯定会生气的啊，全款付了你们之前不会先做库存或者之前业务怎么沟通的，现在只有和工厂好好沟通，实在不行给工厂加价亏本也要把剩下的货发给客人啊，当然如果这个客户不想要或者直接做死掉就另当别论了
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这种情况客户必然会生气，如果想继续合作那就只能加点价让工厂配合了
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退钱
然后跟客户说再见
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是啊，怎么会一个单子拖那么久。
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订单确实拖得有点久，我公司的订单也是，春交会的单子现在还没出完，客人没脾气了，大单子以后也不大敢接了。
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我认为无论如何也应该完成余下的货发给客人, 哪怕给工厂加点价, 毕竟客人早付清货款没欠你一毛钱, 而且单也实在拖太久了
千万不要自毁诚信, 可试着跟客人商讨如何善后, 任何建议直接退钱不再合作的, 最不负责任, 难怪惹老外瞧不起
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慢慢沟通
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必然生气， 与工厂协商 ，稳住这一批， 后续的需要加订单 再协
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咱们外贸人不是中间的话筒，负责传话就行，要搞定客户，搞定老板，搞定工厂才行哦
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货款都收了，当然得给人家把货出完。哪怕就是换家厂，成本高点儿，也要给客人完成出货。这是生意场上最基本的诚信。
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换做任何人都生气了。全款都到了没给发齐货。还拖了这么久。我要是客人。肯定也让你们退款。从此老死不相往来。
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同样的啊，要是你货出完了，客户还要一点尾款没付，你们公司一样会炸毛了
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哇 终于可以发言了。
这个情况以前我也碰到过。 供应商交期拖了好久。
如果是常规产品，然后刚开始就讲好的话，那现在他们不做，就换一家供应商。
如果是定制的，那没办法，加价就加一点，把单子做做完先。。 但是即使现在交货了，客人下一次也未必还会和你们合作了。
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