加拿大进出口外贸客户不理我,费用问题



加拿大外贸

最近一直在谈的客人,因为涉及到模具设备和夹具设备,模具是在生产产品前就需要准备的,夹具是在完工前需要准备的。
之前和客人谈妥模具费,后来他让我做PI, 我也把夹具设备的费用给他列了,因为如果不列这个的话,他拿到产品也用不了。
现在客户竟然回复我:
We talked about 500$ and Not about 1000$ I'am sorry but I'll Not take this offer.

这个客户也谈了3个月了,我该怎么处理?

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沟通很重要

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你在做PI之前就应该和客户说清楚夹具的费用。你不提前说而在做PI的时候加上去,无缘无故多一个费用,换做是你,你也没办法接受吧。

其实在谈模具费的时候你就应该说费用是1000,自己把夹具的费用也加上去,就不用跟客人说还有这个费用了。

或者你也可以分开说,模具费500,夹具500。为什么要做夹具,告诉客户原因。有意向的客户会理解的。


现在客人这样说了, 你就要把为什么有夹具的费用的原因告诉客人了。

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之前我领导给我价格的时候就只说模具费,也怪自己,没有多问下,是不是还有其他费用。

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lz之前没解释清楚啊,费用应该提前说。

和客户再解释下,如果没有夹具的话是没法使用产品的。


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是的,同时也是没提前考虑周全,要是在报价的时候和他说还模具费,夹具费,就不会有这个问题

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这个费用是给开模厂家和夹具厂家,我们给他一样的价格,都没赚什么,就是为了接下单子

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耐心沟通解释一下,都谈了这么久了

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恩,是的,我要好好地给她写一封邮件,尽量去挽回这个订单

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恩,是的,耐心和他解释下

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解释,好好解释情况不要怕麻烦

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先道个歉吧,毕竟自已工作疏忽。
但该坚持还是要坚持的,客人如果跟别家做应该也有同样的费用。

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  是啊,客户的角度也郁闷

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是的,已经解决了,谢谢

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直接打电话跟客人沟通。
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