加拿大外贸
各位前辈好，我们是鞋子工厂，刚开始接外贸单刚刚步入第二年，很多东西都不是很懂！现在遇到问题，这个客人头一年也在我们家做过，今年下单说我们口舌里布皱（因为里面垫的海绵同确认样一致），又说我们口舌里布质量不好（确实不太好）
现在不收货，或者要我们给25%的折扣
怎么办？
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哪里的客人，是沙特的么？
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是白俄的。。。
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不收货？你们之前签的合同是怎么说的？你的错那就认，然后跟他争取一下，下次给他便宜点，或者这批货能给多少的折扣，要是实在谈不拢那就衡量一下，你把货拉回来划算还是打折卖给他划算。如果是客户的错，那你就要给他讲讲道理，他现在反悔提要求，你要是答应了，下次他还来这套。对了，你要先跟老板说下。
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跟老板说过了，我们两边都有问题吧！因为确认样口舌就是皱的，然而我们里布确实不太好，所以导致里布皱的太厉害了。上次有一批货他们也是这样，直接就退给我们不收了！因为手工缝线的地方洞拉扯的太大说破皮了。其实不仔细看，根本就没人注意到的问题。。请问像这种情况，是否能扣下定金？因为我们大货都快做好了，他们QC也都有来看。。现在才说这些问题
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备注一下，而且我们就10%的利润！他们一开口就25%，请问下次合同该怎么签才能避免这些问题！
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我建议你们跟他争取一个你们都能接受的价格，这是最好的办法。都给退过货一次，你们还能这么大线条，留把柄给人家，我也是醉了。你客户也够可以的，等货快做好了，才来说问题想压价。 你俩都是坑。
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大货质量以样品为准，先寄样品确认，别舍不得小钱，到时候还出事，那就以事论事。
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赶快答应给折扣收钱放货。
越拖越被动。
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看来问题出在你这边啊，肯定要作退步的。现在货到那边了嘛？
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感觉客户想借这个理由砍价，不过签合同前应该确认所有细节的，最好是收尾款发货，或者在给客户发图片以及验货的时候规避瑕疵
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最好是同客户协商降价处理，不然拖久了，贵司的钱也收不回来，货更运不回来，有可能在当地港口三五个月过后就变成拍卖品啦，更得不偿失。
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谢谢大家的建议！今天去了一趟他们办公室，谈到最后就是挑！好的不打折，不好的打折15%！然后工厂部分的损失由供应商承担！
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合同约定完整的，可以直接按照合同进行处理。另外，对由于对方不收货而造成的损失是由对方承担。
[ 本帖最后由 steedgalloping 于 2017-5-14 18:17 编辑 ]
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敲诈你们的可能性比较大吧，建议理性对待，
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