加拿大进出口外贸老客户维护现状惨不忍睹,请各位大神帮忙指点指点



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1. 有收到质量投诉的客户,因为赔偿问题暂时无法进一步合作;
2. 之前联系的有些采购已经离职,其所在公司也没有留下交接人的联系方式;
3. 目前市场行情比较差,仍然有库存,等待行情好转;
4. 老客户已经有固定合作的厂家,要么是通销款式比对方有优势,要么是新款能吸引客户兴趣。
5. 老客户开发信之后没有回复是因为其有效邮箱已经更换了,需要找到其目前在用的邮箱,或者联系方式。
6.之前客户所在公司已经倒闭或者改成其他行业。
除了以上这5个原因,还有什么措施可以开发老客户,因为老客户也有一些对我们工厂印象比较差,现在要从产品质量,管理方法等角度转变其对我们工厂的态度,进而开始进一步的合作。


但是因为不太清楚之前的质量问题是怎么发生的,所有要重新开发一个有投诉质量问题的客户,需要多方沟通,并给予对方有效的解决措施,这一点有客户会接受,但也有客户不予理睬,直接忽略,这些客户也是就这样流失掉了。这其中有部分原因是我本人的言辞过于啰嗦,太急于求成,让客户厌烦,所以下面要进一步把自己的沟通方式更换下,请各位大神指导下,如何言简意赅地表达自己的意愿,大学的一些语句本人还是会不自觉地套用,但那样好像效果很差,没有语法的句子又看着不顺眼,这是强迫症吗??

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市场经济是这样的 未来2年都是这种惨状

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只是明显感觉今年的形式很差而已哦!

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1. 有收到质量投诉的客户,因为赔偿问题暂时无法进一步合作
    确定是你们责任导致的质量问题,可以磋商赔偿金额,达到双方都认可的值
    告知客户已经改善工艺,发一些样品或者推荐一个新的款式

2. 之前联系的有些采购已经离职,其所在公司也没有留下交接人的联系方式
    直接打电话去该公司,和采购去的联系,推荐新的款式

3. 目前市场行情比较差,仍然有库存,等待行情好转
    告知客户库存的样式可能out了,推荐新的款式,会更好卖
   
4. 老客户已经有固定合作的厂家,要么是通销款式比对方有优势,要么是新款能吸引客户兴趣
    这个就要研究客户,看看客户在意的点,定期发一些产品图片,车间图片给客户

5. 老客户开发信之后没有回复是因为其有效邮箱已经更换了,需要找到其目前在用的邮箱,或者联系方式。
    老客户肯定有电话,直接去打电话问

6.之前客户所在公司已经倒闭或者改成其他行业。
   那就没办法了

个人建议哦

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打电话的经历有试了一次,对方有加我微信,但是只看消息不回复,这种加了跟没加没啥区别
其他的我会再试试哈,谢谢前辈的建议!!

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加油 加油~~

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老客户的维护尽量做到让客人满意。

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老客户跟进确实是个麻烦。

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老客户最麻烦了, 我就在跟进老客户,经常给他们更新个价格啥的,发个问候图片啦,人家都不理我
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