加拿大外贸
客人收到货后说我们的货物少了53件婴儿服装，还列了什么码什么颜色少多少件？这个客人是在美国的以色列人，合作的过程中就感觉他吝啬，不大气，抠抠搜搜，现在工厂说不可能少，这个问题呢我担心客户使坏，赔他钱和衣服都没什么，我考虑的是如果是他编的呢？那他岂不是觉得我们好说话，下次还会这么干？我都已经决定赔偿他了，不管工厂赔不赔，但是我在赔偿的时候怎么做才能让客人有所忌惮，以后不敢乱来（假设他编的少了数量呢？）求前辈指点，谢谢。评论
这个问题，如果你在乎这个客户 ，那就是无解， 不管你怎么说，老外说你少了就是少了。 除非他只能在你这里采购，那你可以强硬点
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犹太客人都是这种情况， 少了有可能，你在出口的时候细节如下 ：
1. 装箱是不是在工厂封箱了 ？
2. 是不是在海关那边被查验过 ？
3. 在目的港收货地，是集装箱直接到达客人仓库？ 还是在码头拆箱后送货去的 ？
4. 是否在目的港海关查验过？
5. 工厂也许不会少， 客人也许真没骗你。
需要的话，我们可以提供美国的服务，帮你去看一下是不是真实的数量。 不过费用要贵司自己承担。 左边有微信。 可以随时和我联系。
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整柜还是散货拼箱的呢？
如果是整柜，工厂、装货港码头、目的港码头和客户这边都有可能出现问题；
你们出货的时候没有在工厂监装吗？还有出口有报关单可以给客户证明。
散货走的话,工厂，仓库，码头，目的港码头，仓库都有可能出现问题。
保税区处理退运维修返修保税仓储因质量问题包装不合格
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整箱的话，可以让客户派个监装的人。
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关键是下次出货的时候一定要有确凿的证据证明你的货物都是齐的，
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客户至上。这次要先赔偿了。下次再出货，最好有监装，封条，还要都有拍照。装箱清单。
不要先怀疑客户人品，或是是真的少了也不定的。信任才是合作的基础。
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这类问题遇到过很多次，客户总是投诉少配件什么的，虽然没多少钱，赔也就赔了，但是每次出货基本上都投诉说少东西。你这是第一次，客户做的投诉也比较详细，我觉得还是先赔了。后面出货最好请客户来验货和监装，或者装柜时全程摄像什么的。不过你出的是衣服，一箱可能上百件，一个柜子可能几百箱，即使来验货和监装，也不可能一件一件数一件一件核对。这个时候你想想是不是有别的什么方式来证明，比如一件衣服一斤，一箱的毛重是51公斤，那十箱或者二十箱一起称一下，总重量没问题是不是就可以证明没有少？但是客户会不会有投诉说数量没少但包装错了货物有错的？这个具体的得你根据货物的具体情况来预防了。
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做好以后的预防工作，都留证据。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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