加拿大进出口外贸客户要的样品款式太多,该怎么回复?



加拿大外贸

外贸小白求教:

概况介绍:

客户是美国的,来过店里,通过WhatAPP聊了几个月,邮寄过一次样品,材质与客户要求不符,要换其他材质的产品。

重新确认了后,然后要样品,但是客户要的款式太多了,30+多个款式,每个款式要1对,运费和样品费用客户同意出,但是,一般而言,工厂打样只能打10个以内,差距太多,而且客户很坚持。

客户的意思是想通过这30多个款式,下单的时候筛选出10个款式来下单,确定试单每款200个;另外,包装和价格客户方都已经确认了。

PS:睫毛属于手工艺品,虽然产品价值不是很高,但是款式太多,按照各种材料、造型等不同分类,能分出几千个款式来,所以找原材料和打样非常麻烦,只有常卖的款式才有现货,大多以订货为主,所以不可能按照款式存那么多现货。据我所知,没有一个工厂会一次性打这么多样品给客户,因为太麻烦,贸易公司更别提了。这么多款式和做一个小订单的时间差不多了。

另外,我很确定这个客户以后肯定会下单,但不会是大单,她也是刚刚开始做。我十分想给她样品,但是工厂方面也十分肯定的说做不了这么多款式,10个以内勉强能做,这已经超出太多了,该怎么办呢??

请大神指点,万分感谢!!!

评论
其实说了那么多,楼主心里已经有一个解决的大体方案了吧。

我感觉客户要这么多款式,就说明客户对你们的产品确实用心在研究和去考察了,而且你也说他来过,并且你们交流了那么久,而且他也是刚开始做,那么我觉得你应该尽最大的努力帮客户争取到可以多做些款式,至于最多能做多少,那就看你自己的努力和公司想办法解决了。

另外你可以跟客户协商,把这个样品单让客户出一部分费用,就认真的当做订单来做,并且告诉你的工厂,你的客户后期肯定还会下订单,那么工厂对你们的要求也会部分同意的吧。但是具体的工作还是由你们自己去做。

另外,你再认真细致的考擦一下客户的实力和发展前景,更详细的把客户的背景分析透彻,客户真的没有大单子等着你吗?如果你不看好客户的话,那么你的努力必将也会打折,你说呢?

所以,做好你的分析工作也很重要。但是作为销售人员,我感觉应该认真的去面对每一个客户,并尽量帮客户解决问题,赢得客户的信任和长期的合作,毕竟,客户是我们的“上帝”

最后,祝你好运~

评论
从你说明的情况看,这个客户值得去用心思跟进,我之前也有一个客户也是下来二十几款的样品单,每一款都只要一盒,我花了一个月时间

跑了N个工厂才凑齐了所有的样品,这个客户付款也很爽快。这种客户返单都很高的,加油吧 楼主

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