加拿大外贸
一个法国客户,吭哧吭哧跟了1年多,认证做了半年~现在已经正式做了几个订单,最近的一个订单,交货期晚了将近一个月,好不容易明天要发货了,今天工厂通知我有规格的尺寸做错了,生产订单里强调的东西还是做错了,伤心~!评论
这让我想起了两年前的自己,目前本人以解脱
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正在发愁怎么跟客户说~
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只能好好跟顾客解释了
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心塞~
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有问题及时跟客户解释,聪明的方法解释...瞒着不说,或者说谎,都不会长久
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嗯,其实我难受的是,工厂居然把这个东西给做错了~
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质量监控不到位。问题出了想办法解决吧,找客户把真实情况说下,好好沟通再给点时间
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嗯,肯定是要跟客户沟通,解决这个问题的。这个货前几个订单就是做错了,不过图纸客户确认过,不算是我们的责任。现在改了图纸,工厂还按照老图纸做了。。我订单上备注的东西被无视~
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我有次发了一个OTR的柜,结果已经是封箱柜子都回港上了,准备截港,工厂说轮胎规格装错了,OTR很大没办法现场扒箱换,只能把柜子拉回工厂卸了重新装,而且这个或涉及到好几家工厂全部通知不报关,怕赶不上船,报关了还得删单,幸亏那家工厂离场站近,最后赶上了这班船
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早上我找老板说了一下这个事儿,他很淡定~ 这让我很不淡定~
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我之前也是我下的单子是对的 工厂生产错了 就装错了
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其实我最近来出口板块逛了逛,好多人都是产品做好发现做错了,其实我很想说,工厂在做的过程中你们没有去看一下?没有去跟进?我们以前做外贸,就连一个色号我们都要当场跑去对色,生产过程中还时不时去工厂看一下,生产前还跟工厂核对信息。不要觉得把单给工厂就没你的事了。工厂有错,但是你自己也要吸取教训。
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没事 已经发生了 不淡定也没用 跟工厂发火也没用 现在解决问题 工厂在没有正确规格的尺寸有现货吗 或者让工厂加急做 实在不行就跟客户好好解释下
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所以现在我感觉找客户不算最难的,怎么维持好客户,更难~
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户,今天收到了他回信,如下: Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年,对电子行业不了解,自己整理了些,算是学习,供大家分享,也请大家补充。我毕竟是个文科生,对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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