加拿大外贸
这个月联系的客户数量还可以,但是始终无人下单,这几天静下心来想了想自己工作中存在的问题。1. 不知道该怎么区分重点客户和非重点客户,我觉得每个跟我联系的客户都是重点客户,我都想抓住,于是客户一多,我精力就不够用了,最终导致哪个客户都没联系好。这个可能也是第2个问题的诱因之一。
2. 无法长期持续有计划地跟进客户
一般一拨开发信发完之后,之后的几天每天都能收到三四个客户回复,我刚开始和他们沟通得都挺好,客户回复得也及时,可是后来沟通着沟通着就会出现我把客户搞混了。。或者我明明收到邮件了,但是因为需要同时处理其他事情,我就回复得晚了。。。
第2个问题也是时间管理和做事效率的问题,看了许多时间管理的书,还是不得要领,平时一直像消防员似的,哪个事情最紧急就先做哪个事情,也尝试着区分紧急重要什么的,可是实际工作中发现还是区分不出来,感觉全都是紧急又重要的。
3. 工厂产能过小;每个人都是多面手,需要身兼数职。
产能跟不上,导致一个很小量的试单交期都要2-3个月。所有人都身兼数职,我要负责公司所有的宣传材料的文案和设计思路,还要参加各种国内外展,以前甚至还兼职过国内电话销售、去帮忙跑街推销、建立及负责客服流程,工作内容又多又杂,导致真正用在外贸上的时间少之又少,而且也更不容易静下心来思考。
4. 实际产品重要性能缩水,导致老外不满。
展会宣传时产品还未成型,结果等最终实际做出来,根本达不到预想的效果,重要的参数缩水了一大半,甚至无法达到行业普遍标准,导致很多客户不满,其中2个已经下单的差点撤单,1个谈了2星期把我骂了一顿才决定继续,另1个沟通了2个多月又决定重新下单。当然还有几个客户因此而OVER掉了。。
5. 产品包装出问题,导致返单没有下过来。。
明明是想分析自身问题的。。。。可是后几个问题确实也是客观存在的。。
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写完的同时也就明白问题的真正所在了,哎,还是无解。。
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知道发帖,肯定能找到答案
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加拿大电商刚从事这行半年,对电子行业不了解,自己整理了些,算是学习,供大家分享,也请大家补充。我毕竟是个文科生,对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户,今天收到了他回信,如下: Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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