加拿大进出口外贸紧急求助--海外售后服务合作洽谈怎么个谈法



加拿大外贸

各位大侠:
     本人是一家制造企业的小外贸一枚。前段时间和一位美国客户洽谈合作,客户前后来公司好几次了,对公司各项都很满意,也准备下单了,可是下单需要有一个前提。
     
     那就是首先需要先在美国当地找到一家同类型的企业,作为我们今后的售后服务合作伙伴,一旦我们的产品出口美国出现任何的问题,我们的合作伙伴都能第一时间给客户提供维修、备件更换等服务。
     
     其次:所有在质保期内的任何服务项目都是由我公司买单(这个也正常)本来这个事情对于那些在客户当地已经有自己的办事处的公司来讲,不是问题。但是,因为我们公司的规模有限,出口业务也是近2年才

开始做起来的,所以现在突然面对这个问题有点棘手。
     
     这里还有一个情况,客户现在已经帮我们找到一家美国的同行,愿意和我们洽谈这个合作事宜,可是对方之前也从来没有操作过这个事情,故现在我们双方既想合作又各自存在担忧:

      我方担心:模具维修费如何来评估?是按照项目金额一次性买断服务费还是按照客户对产品有维修请求时,把相关请求发给我们的合作伙伴评估报价,然后在谈妥价格后通知客户维修开始呢?

这样的合作付款应该怎么去谈?
      
      对方担心:收款怎么个收法?
      
      感觉中间存在很多问题呢

      不知有没有大侠做过这样的工作,是否能给一点建设性的意见呢?
      
      在此叩谢!


[ 本帖最后由 cathyjuju 于 2015-7-13 16:02 编辑 ]

评论
海外联保就是为国内做外贸的企业提供海外售后服务的,在海外已有超2000多家的售后服务网点,8000千位维修工程师。

评论
数码港海外售后服务是目前市面上专门帮助跨境电商卖家和工厂解决在其产品的售后问题的一项综合服务。目前数码港在美国LA设立有专门的售后仓储中心,配有专业的维修检测技术人员,能针对大部分(车载DVD、电视机、手机、平板电脑等)电子产品进行可定制化的检测和维修。并能够提供个性化的增值服务:如更换包装、配件;产品外观清洁、翻新;产品销毁等等,灵活优惠的报价体系,支持细分化的服务以及可定制化的服务。整个海外售后服务能够帮助客户解决海外售后端的问题,帮助客户降低售后成本,提高产品的再售率。

多样化、个性化的海外售后服务
包含:检测、维修、换标、换包装、更换配件、销毁等等。

完善的售后解决方案
针对部分售后产品,能够提供多种线下解决方案,如:二手货分销、买断等。

多平台的支持
支持目前主流的Amazon、ebay等销售平台的退货接收,另外,数码港作为ebay平台制定合作服务商,针对eBay用户还能提供更多优惠。

专业的技术支持
专门的海外技术工程师,能够针对大部分电子产品进行有限度的技术检测和维修服务(由于产品的品类不同,涉及具体的服务可能需要客户提交相应的技术文档)。

高效的WMS售后管理系统
注册客户免费提供专门的售后管理系统,帮助客户使用系统进行退货库存管理、RMA服务的订单管理、库存的调拨和仓储等一系列功能。

优惠的细分化报价
提供有竞争力的详细报价,针对售后各个环节都能提供个性化的定制报价及服务。
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