加拿大外贸
前段时间走货一批清洁笔（2W多支）（相配清洁用品类），现客户收到货，反映有质量问题，容易掉毛，公司质检直接与客户联系，先是询问客户他们的测试手法怎样？
然后质检又与老板、供应商沟通了解，重新拍检测手法视频，与客户说，最开始双方（两方的BOSS）达成的测试手法是这样云云，目前供应的清洁笔不能按你们这种检测手法来测试云云~~~”
然后给出客户的选择是“可以改进工艺，但价格会要上涨，同时依旧保持原有的检测手法，无法做到100%OK，只能保证不大量掉毛，依旧会有少量或掉几根毛的情况出现”
我作为跟单，只能看着品质这么同客户沟通处理，个人也不太认同这种处理方式，
现在十来天过去，客户也没回应，有什么样的法子可以和客户做进一步沟通？好歹也知道客户是怎么样想的？
[ 本帖最后由 大智若愚的傻妞 于 2017-8-9 13:57 编辑 ]
评论
那就继续问问看。。。。。。。。。。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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