加拿大外贸
我的俄罗斯客户去年9月份从文字类的工作转行做外贸。当时对外贸一无所知，在一个月的时间内，我既要学习针织服装面料的知识，又要学习外贸方面的知识，一个月后，也就是10月份的岁领导参加上海的展会。在展会上认识的俄罗斯客户：5个俄罗斯人，其中一个年轻的会说中文，是其中一位客人达尼亚的儿子。当时客人对毛圈布特别感兴趣，但是展会上我们没有带样品，因此赶紧叫同事将样品寄到上海，并留下了客人的邮箱。第二天样品到了，给客人发邮件让他过来看样品。客人没有回我的邮件（那是我给老外发的第一封邮件）第三天客人没来。最后一天，当我们觉得客户不会来的时候，他们来了，说是看到了我发的邮件。客人当时对样品很感兴趣，要求我们寄样品到俄罗斯。展会回来后，赶紧将客人需要的样品准备好，但是快件发出去之后，快递公司说没有填写客户的公司名称，只有地址和联系人，联系人电话是无法寄到俄罗斯的。当时客人只有一张名片，没有给我，我只是拍了名片的照片，那个懂中文的年轻人马克只是给了我地址和电话号码及他的邮箱。我赶紧找出名片，但是上面全是俄文，看不懂。打开他们的网站也无法获得他们公司的名字，主要是语言不通的问题。发邮件询问客人公司名称，但是邮件如同石沉大海，没有音信。上海展会后回来一星期后，我们又要去参加广交会，这个俄罗斯客户暂时没有联系。
广交会回来后，在处理完广交会的客户之后，想起了这个俄罗斯客户，邮件仍旧是没有回复，打电话也无人接听，觉得这个客户可能是没有希望了。12月17号，打开抽屉，看到了之前没有寄出去的包裹。我就抱着试一试的心态再次给客人发邮件，询问公司的名称。没想到，第二天客人回复邮件了，告诉了我他们公司的地址（虽然与之前的地址有细微的差别），我赶紧回复邮件，跟客人解释：我们需要贵公司的名称还能将快递寄出。客人在第二天告诉我地址，并跟我说以后可以用中文给他发邮件，他能够看的懂中文。就这样，这个在抽屉里存了两个月的包裹终于寄出去了。客人收到样布后，回复邮件说样布很满意，他们将于2013年1月14日来我们工厂参观（他们当时打算住的是上海的一家酒店），希望我们能派车去接他们（马克本人没来，但是他们有一个中国朋友作翻译）。但是10号的时候，客人告诉我由于客观原因，他们推迟来中国的日期，1月25-26号来。经过一番沟通，最后确定1月27日来工厂参观，客户此行还参观了山东淄博和江苏徐州的两家工厂。27日7点钟，我们经理和我一起去接客人，10点30分，我们与客人见面，客人还跟我来了个贴面礼，客人感觉非常友好，都是在展会上见过的，他们的朋友兼翻译70多岁了，是之前在苏联留学认识的。
下去2点半，我们达到公司，与总经理见面之后，带去车间参观。但是客人说不用看我们的织造过程，只要看一下我们做好的成品。我们从仓库搬来深浅两个颜色的面料导演部机上检测，客人一直反映说很好。之后又去样品室挑选样布并报价，一切都进行地很顺利。客人反映也多不错。第二天客人是打算去徐州参观另外一家工厂的，我们帮客人买好了从徐州回上海的火车票（客人护照没带，我打电话让上海的那家宾馆将客人的护照复印件传到我们公司，然后帮客人买好了火车票）本来客人是打算当天在绍兴住宿，然后第二天我们送他们去参观徐州的工厂）。五点钟的时候，事情全都办完，我们赔客人去吃饭（从早上忙到现在，中饭都没有吃）。吃饭期间。徐州那边的客户说绍兴去徐州要8小时（之前我们错误的估计了绍兴去徐州的路程），客人也是很是在的那种人，觉得路途那么远，让我们的司机那么跑来跑去不好，期间客人不断的商量行程，一下说退票一下说不退的。吃完饭后，还是没有决定最后的方案。后来客人说要去买洗牙粉（原来他们用不惯牙膏），我又带他们去超市找洗牙粉，他们边购物边讨论行程。最后客人决定当晚回上海，但是公司的车不在绍兴，我们又帮客人找好的士车，讨价还价，1000块搞定。客人临走的时候还将帮他们买火车票的钱给了我（1116元）。期间还有很多的曲折就不一一写出来了。
这次是我第一次接到客户，虽然很辛苦，不停的变换行程。但是客人很配合，也很实在。对我和对公司都很满意。客人达尼亚（他们的老大）还一直夸我是个好姑娘，问我有没有结婚，我说没有，她就说希望我当她儿媳妇权当是笑话。
今天客户回俄罗斯了，希望他们旅途顺利。也希望我们尽快达成合作！作为一名外贸新人，我体会到真的是要认真对待每一位客户，尤其是在展会上认识的。要与他们保持联系，及时是客人一时不回你的邮件，没准他们在忙别的事情。但是如果有一天，他们看到了你的邮件，也有需求，他们就会和你联系。
除了这个客户外，我的泰国客人也即将下单了（这个泰国客人是我们老总在展会上不看好的客人，等有时间再跟大家分享）。希望在2013年，我能有好运，当然我也会继续努力的。
[ 本帖最后由 徐琴琴 于 2013-2-1 13:11 编辑 ]
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恩，碰到的俄罗斯人难得有这么好的，呵呵
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等着后期跟进了，希望有结果。
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呵呵，LZ应该是一块做外贸的料，之前去做文字工作简直是浪费了。还有运气也是大大的好。
不过，和俄罗斯进口商做生意，他们当地海关对清关这一块是相当的严格，一般要求出口商提供一大堆的资料，如： CO， CI的商会证明书， 价格单的商会证明书， 价格单和合同的商会证明书， 以及出口报关单的商会认证。
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谢谢提醒，公司准备在那边设点了，明年春节后老总就过去那边考察。写了近一年的企业报，不想写了就跑来做外码了，正好赶上公司的好机会。来公司一个月后就参加展会，领导也不错。我是外贸菜鸟一只呀，希望前辈多多指点
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加你了，请验证
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与客户交流的时候，女外贸比男外贸有时候更有优势
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向你学习，跟好客户，我在这方面做的很不好
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俄罗斯人的钱还是蛮好赚的。。
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哈哈 还是中国人勤快啊
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优势，表示鸭梨山大
客人达尼亚（他们的老大）还一直夸我是个好姑娘，问我有没有结婚，我说没有，她就说希望我当她儿媳妇。
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俄罗斯人刷牙不用牙膏，用牙粉的。当天晚饭后逛超市，她们将超市货架上的牙粉全买了，当时营业员有的蒙了。
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我的俄罗斯客人也很好的，但是还木有下单啊，5555
有展会真好，我做了近3年外贸，也小有成绩，但没有展会，感觉到了瓶颈。。。
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首先感謝樓主分享。
談點自己的看法，能從一個一無所知的文員轉到業務上，熟知商品知識貿易知識也是付出很多艱辛啊。
另外樓主遇到的事情相信大多的外貿人員都遇到過，那就是語言問題和客戶回覆的快慢問題。不過既然當初知道客戶會中國語，其實樓主就應該發一份中文的試探下。能用兩個國家都能熟知（沒有交流上的隔閡）的語言是再好不過了。寄送樣品也是大多數業務人員都會遇到的，羅斯這個市場其實也是蠻大的，當然東俄羅斯比較貧窮些。樓主做買賣的時候也要注意下，我曾經也遇到過俄羅斯的詐騙。業務壓力的確很大但是不管怎麼樣，我建議還是要讓客戶付點定金，這樣對誰都有好處。
末了歐美人很多老外比較放的開，您懂得，所以那就希望能是他家媳婦，不要太當真。
祝樓主早日成訂單。如有空客戶穩定學習下羅斯語也是可以的。
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客户说让我当他儿媳妇我当是玩笑呢，呵呵。谢谢您的提醒，我们跟第一合作的客户都是做FOB前TT的，毕竟俄罗斯市场我们还处于开发阶段，之前没有合作过的经验，一切处在探索中。客户还没有肯定要下订单，等待进一步跟进吧。估计客户是觉得中国的牙粉价格比俄罗斯的便宜，倒回去卖了
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老毛子客户也有精品和极品哈
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楼主，英语口语如何呢？
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这个客户蛮好的噢，祝福你在2013年遇到更多好客户啊
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路过友情帮顶
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很热心啊，刚入门没关系，都是一步步积累出来的。
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口语一般般，不是很好
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谢谢，希望我们都好运
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主要还是楼主热情、如责任啦
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主要还是楼主热情、负责任啦
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楼主加油
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楼主碰到俄罗斯客户太好了，祝福楼主2013年节节高升，哈哈
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楼主的运气不错。俄罗斯人还是很好说话的，很多东西可以协商解决。但还是建议楼主在接单的时候，跟客户谈好各种细节，特别是在做PL的时候，重量不要写轻了，超重的话会很麻烦，俄罗斯海关那边的海关费用比货物本身贵好几倍呢。楼主做什么产品的？说不定我们有接触的机会
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针织服装面料，您呢？
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楼主运气不错希望这单一切顺利，现在还只是处于联系阶段，最后下单子了才是好的。希望您再2013也交好运。努力努力
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期待lz泰国客户的故事
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服装面料啊，也是我们公司采购的主要产品之一啊，说不定真有机会遇到。你们参加广交会吗？我们一般从广交会上需找厂商。
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广交会去的，方便提供贵公司的名称么，希望有机会合作。
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呵呵，我不做业务的，但要是有合作的话，肯定会经我手的。
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我也只是半个业务员，呵呵。祝您新年快乐！
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楼主很耐心么，这么折腾的事想要耐心的处理下来还是非常不错的
俄罗斯客户~~可惜我们的产品好像不是狠适合，明年可以考虑一下
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俄罗斯市场还是很大的，楼主哪里人？
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另外，楼主的快递包裹是如何进入俄罗斯的？通过什么方式？
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自己付邮费的是用UPS，不过很贵，400多一次
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我在绍兴上班，来自江西南昌
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楼主你QQ有吗？我们加下？
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呜呜~~ LZ 让我看到了外贸的希望。。。
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俄罗斯，我欣赏他们的直爽和果敢，中国人应该多学习
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第二次看了 不错作为一个跟俄罗斯人打交道多年的人，提醒对俄罗斯人抱有好感的同行们，一定要小心！真是一个不懂得感恩，不爱遵守规矩，翻脸无情的民族。
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楼主在柯桥吗。。我也是。。。比你晚入行2个月。。。。
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做俄罗斯 一定要防范 苏联式的谈判
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谢谢提醒，做生意确实是要理性的。
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什么是苏联是谈判，求赐教
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指的是“他们看起来谦逊而体贴，他们对你的需求看似关切。他们的嘴角总是挂着微笑，眼睛总是一眨一眨，风情万种。他们左手象征性地拿着一本《 圣经》 ，右手作一个祝福你的姿势，然后和蔼仁慈地对你说：“上帝保佑你，善良的人！”只有在他们离去之后，你才发现你血流不止，浑身是伤。与此同时，你才发现你甚至无法脱下大衣，因为背上已被插上了匕首。直到这时你才会愤然骂道：“狗娘养的。”只有在他们拂袖离去之后你才警觉到自己受到了多大的伤害，而这时已经是亡羊补牢，为时已晚。”吗？
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你好 加q可以吗
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加油
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LZ真的是个很幸运的人哦，当然本身的努力和心态也是超好的。
我都要跟你学习学习才行，我性子太急。
明知道俄罗斯都是慢性子的，但是有时候还是因为自身原因失去了很多客户。
希望你把他做下来啊，如果他们给你做了，一般情况下是不会变的了。
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千万别和俄罗斯人讲义气，告诉你两个字"白费"。俄罗斯人向来见利忘义，把握好你的生意，只要你的产品他们有利润就会和你一直合作的。其他的都是浮云
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俄罗斯人现在非常喜欢中国产品。如果产品满意，他们不会一再讨价还价，这点非常好。
其实LZ不懂俄语的话，还是有不少问题的。也许专门针对俄罗斯的B2B平台会非常有用。vaabweb.com就是一个，据我所知，这个平台的高层都是俄罗斯的行业精英。
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是的！俄罗斯人生意都是慢慢做的。
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春节过后发了三封邮件，终于回复了，说是准备订货了。就是不知真假，淡定吧，现在被一个白俄罗斯的客户的合同折腾的头疼
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为什么呀？
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谢谢分享！为你高兴！俄罗斯有的朋友也是很好的，他们很热情，我也有这个经历！
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LZ加油！
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琴琴，加油
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LZ一定是位有亲和力的姑娘！祝好运~加油！
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good job,girl
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看到有的人说，客户见利忘义，其实哪里的商人不都这样吗，不做亏本的买卖，这是基本底线吧
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LZ好运
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楼主..真不错。继续加油
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说的不错 顶一下
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楼主要加油哦
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顶一下
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帮顶
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俄罗斯采购企业委托铜鹅网（www.tongeru.cn）为他们在中国寻找优质、合适的供应商。铜鹅网会通过互联网找到企业，考察产品是否符合俄罗斯采购商的需求并代表俄罗斯采购商了解询问产品情况。
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你好,請加下我QQ交流一下 2498418138
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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