加拿大外贸
最近这两个月来头痛死了。。。该死的货代在没有接到我们通知电放提单的情况下私自放货给客户，客户拿到货以后说我们的货有问题所以要全部退货。。。我们是6月中旬左右出的话，大概7月初就到美国了。 船开了两天，那天是星期一，我就把提单副本传给客户，催她付余款。当时她很爽快就说马上去付。星期三的时候她银行水单给我了说已经付款了。但是我们等到星期五的时候还没收到余款，那时自己还天真的以为境外汇款过来还需要一些时间，所以也没催她。到周五晚上的时候她说银行水单提前给我了，说之前钱还没汇，不过现在已经汇好了。 我们就这样等啊等啊，下周一到了，没看到钱， 继续等，懂啊周四的时候还是没收到通知。我就发邮件催客户，客户说她已经叫会计给我们付了，可能她忘记了，她会再去催一下的。 好了到了周五她说不还意思会计忘记汇给你们了，不过现在是周末了，下周一再你们。。。哎，没办法，就只能等。到了下周一了，晚上就出事情了， 客户发了一篇长长的邮件了说我们的货有问题，她要坚决退货。刚收到这封邮件的时候我就蒙了，客户怎么说货有问题？ 船样都确认了我们才发货的，怎么这时候说有问题呢？原因显而易见，客户在没有付款的情况下就去提货了，货代私自放货了！！！！30多万啊，亲、、、
这时已经是7月中旬了，我当时把我们之前那些邮件全部翻出来给客户看说你们船样全部确认了，还说你们的客户很喜欢这样的质量， 你怎么说我们的货有问题？ 客户爱理不理的就是重复说你们的货就是不合格。他不付款又要退货，老板说既然是货代的问题就让那货代运回来好了。真是淡定！老板说没事，客户就是想让我们低价处理给他，不过要和货代施压，如果货那不回来就告他们公司。然后大家就这么僵持地又过了一个星期。客户这时候已经把货退回到洛杉矶的货代代理那里了，我们叫客户出具退货协议，他又不肯，说什么让那个我给模板给他，我为了省事干脆直接写好二来传给他让那个他签字盖章。谁知他又不肯签。。无语了，真搞不懂他在想什么啊。后来老板说退货回来还要交税之类的，费用很高，所以决定给客户打8折。我问要不要主动说给客户打折，老板说不要说，让客户主动说。好吧、、、那就这么继续耗着吧。又这样过了几天，老板坐不住了，我们这边的货代也急了，货代说今晚我交你怎么和客户写邮件，后来老板给我打电话又说，还是等客户主动说打折卖给他们我们再同意，我已经和我们的货代说过了让他教你怎么发邮件，说陪给他们多少钱。重点是”你要按照我的想法去做，但是你也要按着她的说法去说“。。。。天啊，boss 你是要闹哪样啊，又说主送给客户打折，又说不要说，我应该怎么做啊？？？
好了，最好还是给客户打折了，客户也同意了。上周我请假一周回家了，卫兰尽快解决事情，每天晚上还要熬夜到三更半夜地等等客户邮件，这和平时上班有什么区别啊、、好不容易回家一趟，连晚上睡个好觉好让白天有精神陪爸妈去干活都不行，烦。。以为客户同意打折付款事情就解决了，终于可以吁一口气了。谁知呢，我们说要客户先付款我们再电放提单给他们去货代代理那里提货，客户坚决不同意，说要先拿到货再付款。。。有这样的客户吗？货在美国那里了，他也验货过了，打折也给他打了，他还想不付款就去拿货啊、、
好吧，又僵持了几天，客户说我们做COD吧，说他们一手交钱一手提货。他们把钱给货代，货代再把钱给我们。老板一听，脸上终于露了久违的笑容，说那就这样子吧。恩，第二天早上想来，看到有邮件，心里盼着看到那几个字说钱已经收到了。谁知有一个晴天霹雳，那邮件是那边的货代发来的，说他们货代不同意做COD，因为这样很危险，到时候要是被抢劫了怎么办，而且在美国做COD的一般金额不会超过200美金。。尼玛，这客户是脑抽了怎么的，老是这样忽悠我们、、、
我问老板那怎么办？ 老板皱着眉头，无奈地吐出一句话” 人为刀俎，我为鱼肉，你说我们能怎么办？“、、、难得真的要先给货给他们吗？ 这风险、、也忒大了吧。。老板沉思了一会转而笑眯眯地和我说：”他们肯定想检验我们的质量，怕我们其余的质量不好“。。好吧，我想说，老板，要是客户也是这么想的话那就好了。
话说如此，既然我们没有办法，那就打电话给货代说电放提单吧。老板说不急，这样货代就没有责任了，不行，先让货代把我们的提单给寄回来再说。。。这一步，该怎么走啊？
今早那边货代又发邮件来说如果我们不在月底之前解决掉事情，那他们就要弃货了，让我们抓紧时间啊！！
刚做外贸几个月就碰到这种事，真的不知道该怎样来形容自己的心情。工作失意也就算了，上一周房东突然说他要重新装修所以不租房子给我了，要我月底搬走，到现在我还没找好房子，55555.本来找了几个的，结果人家又说有朋友来住不租给我了。。
我怎么这么悲剧啊？可怜、、、
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好可怜啊，加油吧。。。
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挺过去就好了，加油！！！
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LZ好悲催啊，碰到这种情况，做任何决定一定要让老板点头，再小的事情也要老板点头，不然再雪上加霜了，就更惨了·····
房子先跟附近的朋友说暂住一下，然后抽空找吧·····
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风雨过后就是彩虹
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我也是新手，看得迷迷糊糊的。
但觉得楼主真是惨啊，
那客户也太黑了
经一事长一智吧
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楼主加油~
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呵呵，不经历风雨，怎能见彩虹。用这种心态，想想又不一样了
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多一些历练也是好事 以后就会淡定了
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oh,my god,客户太坑了，这下老板亏大了，一点经验都没有！
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恩，谢谢鼓励，我会加油的
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是啊，之前这个客户就是老板找的呢，是一个大客户，几乎每月都有几单的。是我们太信任他们了，所以他们得寸进尺了。。
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只不过现在暂时觉得还是不能淡定下来，刚出道就碰到这种大事，我有点心慌啊
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谢谢
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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