加拿大外贸
各位好，紧急求助！！！我司做FOB地方港，上周有个柜子已经从地方港，正常报关驳船到南沙，收到货代（客户指定的货代）通知说我司的柜子因台风天鸽影响，南沙码头浸水了，货柜遭到牵连 。
我司当天下班前才收到货代的通知，我司告诉货代必须马上告知客户看如何决定，之后一直没收到货代的回复或者通报，之后打过去还没人接听了。
今天上班，我们收到客户的回复说要开箱检查，结果我们去联系货代，告知我们当天没收到客户邮件回复，已默认走船。 （内心OS : 我去~~~有这样的货代，货代的良心不会痛吗？ ）
我担心客户知道事情后，会扯上我们不给货款，坏就坏在还在中国的码头，但其实我们已经正常报关，离开地方港，这情况是不是已经属于离岸了呢？
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这个货代确实很坑啊？你做的是FOB地方港，离开你当地的那个港口，应该就算离岸。不过不知道客户能不能理解你呢？万一货物有问题的话，你国外的客户也相当于流失啦！！！确实是指定货代的问题，你事实就是的说吧？看您的客户怎么回复，他至少也会和指定货代沟通的！！！
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那个货代有点先暂后奏啊，不太地道。你可以换货代了。
[ 本帖最后由 小小的风 于 2017-8-28 17:51 编辑 ]
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的话，离开楼主说的地方港应该就算是离岸了，但是在南沙出了问题，其实货物的风险已经转移给了买方，货代没及时联系外商，而且没收到客户回复，责任并不在卖方，不过客户要是不理解，估计就会失去这个客户了。
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FOB离港了就是买家的责任。
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你们做FOB,已经从地方港，正常报关驳船到南沙.
货柜已上船离港，客人怪不到你们的。
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可以退运回保税区更换包装或检测在复出国外，以免包装问题或泡水导致质量问题，客人弃货拒收或退运，关于免税免商检免退运协议
[ 本帖最后由 小小的风 于 2017-8-29 13:36 编辑 ]
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离岸价 过了船舷就不是你的事了
[ 本帖最后由 Skman 于 2017-8-29 09:07 编辑 ]
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风险是转移给买方了
但，很可能会流失客户，，
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楼主可以换货代了
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FOB术语下，在装运港 将货物置于船上之后，风险就会随之转移给买方，这种情况，让货代和外商自己解决吧，楼主可以跟进跟进，能帮忙之处可以帮帮忙，但一定要记住，别揽责任，别被扯进去，这个事情不属于你的过失。
FOB下，买方应该自己买保险了吧，万一有损失他可以索赔啊，
[ 本帖最后由 外贸达人小新 于 2017-8-29 10:14 编辑 ]
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别总说FOB 离岸责任就不是你的了， 太过教条化你会失去那个客户 严重的可能会失去那个市场。
继续做好跟进与解释 期望得到理解。
指定的货代是存在很大问题，但是对于客户来说这批货确实是损失了，真金白银的损失。我觉得
做外贸的不能只想着赚钱 也要为我们的客户去考虑，真心为他们考虑，才会得到同样的回报
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FOB的概念请去了解一下！这个论责任跟你半毛关系都没！只能说在船开之前情理上你该联系客户并告知情况！但是联系不上也没办法，再说这个情况也应该是指代联系了，船离港了 就没你事了，不必过于纠结，这个是指代的严重问题，要么是为了推卸责任故意让货发出去，要么就是低素养的业务 不值得合作！
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这种事情肯定是直接打电话过去的啦，还发邮件，等一封邮件得等多久
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一般来讲 能上船开走，估计问题不大严重吧，祝好运了！
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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