加拿大外贸
我们公司遇到一件非常棘手的事情，货值很高的几个柜到了港口客户以质量问题要求打对折. 跟这个客户也合作了快三年了，量很大，扣过钱，但付款比较快，所以今年在行情不好的时候还是跟她做了.这个客户投了中信保，一开始也预料到让中信保解决后势必在时间上很难控制，也会和客户关系激化，但客户完全耍无赖，没办法沟通，权衡利弊下还是选择了让中信保出面.现在中信保处理此事已经快1个月了，客户提出了质量问题，我们也进行了抗辩，可至今还是没有可靠消息.上个星期就告诉我们客户不同意上次的折扣了，变本加利要更多折扣了.然后有没有下文了.
现在柜子到港已经1个多月了，如果要转卖首先要得到客户的同意书，再加上要到使馆敲章，货代说至少又要1个月时间办手续，那高额的滞港费和这么长的等待时间没有客户愿意等. 而且现在客户因为中信保的介入已经不理我们了，如果中信保不理赔，我们再回去求客户，客户也不一定会答应最开始的折扣. 如果中信保可以理赔，那损失我们还能接受；如果鉴定为不能理赔，到时候不管了的话，我们失去了转卖的时间，客户关系又被搞僵，那我们很有可能钱货两失.
中信保说现在金额太大，没有给我们承诺会理赔.现在我们厂面临了前所未有的压力，请大家分析下，应该直接去客户那边求他付款还是继续相信中信保？
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好详细啊 太棒了 谢谢楼主
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现在去求客户，既然从对价打折该货，进而又要求更多，可见客户根本不会有所退让，即使现在金额大，投过中信保根据因质量问题造成该货的损失和投保金额相对应的政策，还是靠中信保比较靠谱
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你客户投了中信保？！ 这个比较少见，一般都是发货人投中信保的，目前提单在谁那里？为什么转卖的话需要客户和大使馆盖章？应该是只要客户不付款 ，提单在你手上你是可以立马转卖这些产品的。
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是的，可是这时间耗下去，压力太大了，老板又一直说保险公司没用的，只有拿进不会拿出，整天说会不会拖下去过了销售季，到时钱货两失。每一天的等待就跟下一次地狱一样，太痛苦了
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是我们投保的呀，提单在银行，这是土耳其海关的规定转卖要客户同意
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首先 ，货物在没有提货的前提下 客人以质量问题来要求折扣不成立 ；中信保不会支持这种观点
2.由于是土耳其货物，转卖极其麻烦 ，所以转卖基本上也很难 ，最终估计可能会判定货物全部损失
3.中信保不支持港口费用，所以这部分你们要自己承担；如果货物拍卖 ，能够付清港口费用，就由他拍卖
4.中信保最终赔付应该在80-90%之间，时间应该是90天，前提是履约无瑕疵
我去年有一票申请了索赔，由于案件即期复杂，从报案到赔付7个多月 ，但最终赔下来的还很不错 ； 如果你们需要，我可以帮你们具体的分析一下
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一共做了N个柜，她付钱到一半的数量时开始挑毛病，要求折扣，否则拒收后面的柜子.我们这个客户批的额度比较大，所以赔付率就只有80%，如果中信保答应了客户的折扣，就会在90天内赔款？ 现在做生意风险太大了，出这次事情后，都不敢大额出货了，看看每个客户都有危险了
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又是土耳其！骗子无赖真多
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我去年年底处理了一票同你这个很类似的事情，货值11万美金，和客户的其他供应商拼一个小柜
2014年10月到伊斯坦布尔，到港后客户一直说“好的，我们会尽快付款”，态度也很诚恳，我的微信上的更新他也一直有回复，但是等了又等，在到港1个月左右的时候，我开始尝试去咨询退运和转卖的事情，但是问题重重
首先关于退运：
问题一，我们是拼柜，海单出的shipper是我们的指定货代，consignee是目的港货代，我们只有货代单，也就是说在国际上我们压根就不是这个货的货主，所以我们根本没法自己拉回来
问题二：我们用的是深圳一个规模很小的指定货代，他们虽然是法律上的货主，但是他们压根就没操作过退运的事情，他们能做的就是很无奈的告诉我们，他们无能为力。。。
问题三：另外一家工厂货款已经收到了，他们已经放单了，虽然客人仍然提不到我们的货，但是要把散货从土耳其退运回来，那个操作的艰难程度真是遇到了才知道，加上昂贵的费用，我们真的是愁都愁死了
其次关于转卖：我们海单的consignee的目的港货代，他们也有海运费还没有收到，所以他们是处于中立态度的，所以如果我们真有其他合适的客户需要此批货物，我们是不需要经过我原始客户同意的，只要目的港货代同意就好了，但是问题是我们的货物只有15cbm，却有11万美金，是很昂贵的产品，不是随便找个客户就可以一口气吞掉的，加上是客户定制的产品，特有性很强，一时根本找不到对口的客户。无奈之下，甚至也想过动用土耳其老客户的关系，把货提出来先寄放他们的仓库，但是接近40% 的尽进口关税和昂贵的滞港费，再加上提出来之后这批货物何去何从等等问题，还是让我们没法走这一步。
到了到港的第二个月，我抱着死马当活马医医的想法，发了一个盖了公司章的最后通牒给客户，告诉他再不付钱，订金我不会退还了，直接认为他弃货，然后我们将转卖给其他客户，但是客户一直都还是“我会付款，我会付款”，此时信保开始跟我们沟通，给出各种建议，也让我们提交了很多文档，例如委托他们去催款等等，但是貌似也是音讯全无
在此过程中我通过网络，在网上查了宁波上海实力雄厚的货代公司，给他们打电话希望聘请他们帮我们安排退运，同时我也网上找了国际追债机构，同他们沟通了相关细节，最后都没有结果
事情到了过年前15天了，也就是1月中旬左右了，此时货物在港口已经快100天了，加上中国马上要过年，那个焦急的心情啊。。。我还是不断的给客户打电话，此时的客户转变了以前那个好好先生的语气，直接跟我说“I have no money",我真的是要崩溃了，最后在一个土耳其朋友的帮助和沟通下，经历了无数次的谈判，客户最终同意如果我们给他们30% 的折扣，他们马上付款，于是我马上联系中信保的经理，告诉他解决方案，他也很欢快的说”可以的，你跟他谈，尽量将损失降到最低就可以“，于是在2015年2月1日我通知银行更改发票金额，在2月3日我终于等来了客户的尾款水单。
这个事情能处理成这样，应该说是最最好的结果了，之前需要用到中信保的时候，他们没有反应，现在我最终在跟他们打招呼，得到批准的情况下跟客人吧事情解决了，信保来了一句”你们怎么没有经过我们的审批和同意私自放单了，这样是没得赔的“，你们知道我当时那个火啊。。。真是想杀人的心都有。。。
当时最后经过双方的协商，信保还是同意了赔我们损失金额的部分，资料提交了半年了，说是这个月钱会赔下来。。。
我可能啰嗦得有点多，但是这都是我的血泪史啊，希望对楼主有所帮助
我的建议就是原始客户和中信保都不可相信，最好的办法就是弄清楚你们海单的shipper和consignee是谁，看有没有办法转卖，如果有办法，再同中信保沟通好折扣事情，因为最后程序正常的话，中信保还是可以对你们的损失金额进行赔偿的。[hide][/hide]
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1.你前面的货款是否收齐了? 如果收齐了 前面货物的问题不能作为后面货物拒收的前提 ；
2.额度上只批了80%的话 牵扯到质量问题的话 可能到70%就不错
3.任何折扣必须要让中信保签字 ，否则不予赔偿
4 ，如果有必要，做一份大货样的检测证书 ，这样质量就不是问题了
5.如果中信保点头让你们折扣，没有其他问题的话，赔付应该在30天以内
我个人感觉中信保没那么黑，其实工作还是不错的，我和客户的之间的问题出的更多，但最终还是按最高90%赔的
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真的是血泪史，还好你当时的货值不是很大，现在我面领的货值是你的N倍.前几天中信保打电话过来说他们总部批下来同意客户的打折方案了，就算这样算下来我们自己的损失还有百分之10多，也不知道什么时候赔款才能下来.
现在跟土耳其客户做心里都有阴影了，觉得每个人都不可靠了.
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1.前面的都收齐了，她就是说前面和后面没看到的都有问题 2.理赔方案是中信保的土耳其渠道跟客户谈的，后来中信保批下来了，中信保跟我们联系的业务员说总部同意了可以赔款，我们把修改的发票也发给中信保和客户了
这样中信保不会骗人吧，应该可以顺利理赔吧？
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看到土耳其的我都想绕道走， 我们的货也快一个月了，客户也没付钱，，海关政策还是SHIT 原谅我的粗鲁，实在忍无可忍
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现在也面临一个投中信保的问题。
非洲多哥的一个客户主动找到我们，要和我们合作，付款方式要求通过中信保。我们现在通过中信保调查这个公司信誉资质，客户跟的很紧，天天问进展怎么样了。
最近也是因为这个事情纠结的不行。
做还是不做,心里没底。
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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