加拿大外贸
一台设备出口到阿根廷，里面的臭氧发生装置，起火了。没有造成人身安全。。 当然客户很生气。
我们也愿意免费dhl寄出新的臭氧发生装置，但臭氧发生装置里面含有变压器，客户说we are not able to import voltage transformers, and the cost for sending the machine back for its repair will be higher than the machine itself.
然后要求我们退款；说到退款老板就肯定是不愿意的。
然后客户就说要法律途径解决。
这个设备是FOB USD 1500.00 除去FOB本地费用也就9000多RMB。
这还能打官司啊？
新零件客户又不愿意接收，就是说要退款。
也不知道如何是好，拖下去客户是否会真的让律师来起诉，但是跨国起诉，想想都不简单，起码过百万吧。
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阿根廷国家 有禁止接受变频器这一说法的吗？
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不知道，你咨询下其他同行，看看有没有遇见类似的
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质量问题， 该赔偿就赔偿啦， 你自己买到垃圾货肯定也想退货啦
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这样的情况谁的心情都不是很好，所以还是慢慢协商
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:Q :Q :Q
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和客户多沟通一下，首先是您这边问题，货物出现问题，补救就好啦，
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你们负责双清到门客户直接收货不就行了。
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其实客户也是吓唬一下你，打国际官司费时费力费钱。但是不处理好，你这个客户就丢了
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这个客户 维护不了的了
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无论产品发生了何种故障和损失，绝对不能完全听从客户的一面之词，必须要求客户请当地的第三方权威检测机构的检验证明和事故损失的评估报告，然后再来决定下一步的行动。
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这点钱根本不值当的，而且打官司成本远远高于这个
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没有十万美金都不值当走程序
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没准客户就是吓唬一下，回头又下单了
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多半是吓唬人 :lol
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