加拿大外贸
各位大神，事情是这样的：4月底的时候，我们工厂有个德国的客户汇款了一笔试订单的定金1000美金到我们老板娘的私人汇丰银行账号上，因为当时的疏忽（没仔细看账号名字），同时也碰巧财务请了长假（实际也就是老板娘，她那个时候出国了），直到5月底才发现这笔钱没到账，经过仔细的确认，账号名字本来是我们老板娘的拼音，但是客户可能是第一次汇款，在我们老板娘名字前面加了一个工厂名字的拼音上去，因此，我们最终确认钱是没有到账的（反反复复的查，从5月底查到现在），
我们同时也问了下客户，客户说钱也没退到他们账号，也就是说，客户确认付款了，我们没收到，
这里提一下这个客户： 这个客户是第一次合作，但是，因为我们是香港展认识的，挑选款式的时候，客户修改了很多细节，谈了蛮久，到后来打样下单，而且，在我们催客户确认货款的同时，我们6月份也见到了这个客户，客户又选了一些款式报价，同时，这次打定金的订单，因为交期临近，客户也打了尾款过来了（昨天打的，目前为止还没收到），综合一想，客户也不可能是骗子吧，来来去去的折腾来折腾去的，这样也没多少必要？
因为是第一次遇到这样的情况，小弟想在这里请教下各位大神，请问下，这笔钱到底是消失在哪里呢？小弟应该怎么样操作？ 小弟在此万分感激！
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自作孽不可活
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拿凭证去银行咨询一下
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这种事让财务，也就是老板娘去弄啊
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去也只能去香港了，有点不方便的，刚才打电话给汇丰客服，他说这边查不到记录，因为是收款银行，只能客户查那边的银行，我刚发邮件给客户了，暂时只能这样了，哎，郁闷
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老板娘不管这事啊，郁闷，自己搞定吧，最要命的事，这批货交期在7月5号，超级郁闷了！周一回来都4号了，到时候得问下老板的意思，这样客户肯定有意见了（如果真打了，也没退回）
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是有点这情况
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名字写错了，款就退回去了。
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如果账号是对的,那这笔钱有两个可能,入账或者退回,如果账号是对的那钱一般会到香港汇丰,也有一种可能是经美国的时候就直接退回
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客户可以通过付款行查询这笔款现在的位置
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谢谢大家的建议，事情今天已经得到解决了：
经过确认，问题没有出在收款人名字上（只要有账号，名字对错关系不大，这点不同于我们这边的系统），而是出在了币种上，是这样的，客户汇款的时候，虽然汇款单显示的是美金，但是客户没有选收款货币，同时因为我们是汇丰开的账号，这边银行默认换算成了港币！这次是我们自搞乌龙了，第一次定金，因为金额不大，财务没注意到，第二次尾款大些，才注意到这个问题，后来我们给客户道歉，付运费过去德国，客户也觉得我们态度很好，说这次事情不会影响以后的订单，哎，又学了一课了！不知道大家有没有遇到类似的情况，如果没有，也可以借鉴下！
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恩恩，是的，一直邮件来回，客户碰巧今天也发查下的记录我们了
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是的，完全正确！ 系统默认把客户汇款的美金换成港币了！
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恩恩，已经解决了，谢谢你的答复
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那就是说汇丰根本不考核用户名
换句话说，如果给别人汇款，账号写错了， 刚好这个账号又是实际存在的路人甲，那岂不是钱就进 路人甲的汇丰账户？
岂不是很危险？？！！
加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards ......................................... 加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光
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