加拿大外贸
我们是做外贸，外放订单给工厂做，这个月有单出口日本，日本派qc过来全检。然后因为客户自己订的盒子太大，需要塞纸团，所以已经叫工厂帮忙全部返工一次了。塞纸团的这事，是日本那边业务员吩咐自己QC的，然后他们没沟通好，导致纸团位置不一致。现在工厂不再帮忙，日本那边又说你们不返也可以，反正到日本也要在那边返……我不知道怎么办好了，因为是尾款还有40%，如果那边返，估计要尾款很难，但是明明不是我们这边的错误。有没有大神遇到过这样情况，如何和客户，工厂沟通好？求帮忙
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跟工厂沟通 哪怕付一点代价 货总是要出的
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与客户沟通，指出导致现在这个“问题”的原因是因为客户的问题，言词恳切，客观公正，让客户付点工厂人工钱。
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这事还是要付点人工费给工厂的，希望楼主能早日解决
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付点工厂人工费 应该可以搞定了
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这种工厂以后还是不要合作的好
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给负责人点好处，然后再出人工费；基本都会帮你处理的；毕竟以后还要合作。
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要尾款难和工厂没有关系吧，工厂是和你们外贸公司签的合同，你们不付款只能去你们公司讨要了。
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你首先肯定要尽量的想办法满足客户， 工厂这边你要跟他们多讲些好话 ，或者是多给一些补偿也行， 货还是要出的
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你好，一般工厂是跟你们公司签合同的，要他们返工肯定要加钱的，到时候加个返工费给日本那边吧
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先和客户沟通好，然后把这些问题给客户讲清楚，然后坐下来谈谈，再跟工厂谈谈，多给一点钱，沟通，帮你返一下工
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跟工厂车间主任商量一下，塞2条香烟的事
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这是客人的过错，你要告诉客户，之前帮忙塞纸团已经是工厂帮忙了，现在需要返工，他们必须付合理的返工费。工厂不帮忙是应该的，再次返工，工厂老板还是要付钱给工人的，不是自己的过错为何要付这一笔冤枉钱。你们的货款难道不是见提单付款的？而且跟他说去日本返工的话，费用肯定更高，日本的人工成本比我们这边高多了吧，还不如花一点小钱在这边解决问题了。言辞恳切，你要站在给客户解决问题，帮助他处理事情的角度出发，分析利弊，组织好语言。让客户愿意付这笔合理的费用。然后你跟工厂也要沟通好，如果返工，他们合理的返工费是多少。这个返工费就是你得跟工厂谈的。你自己平时去工厂的时候要不经意的问下下面的员工，他们一般这么装配在做多少钱。以后出返工费你也知道工厂老板提出的价格是不是合理的。
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这是客户的过错，而且已经返工过一次了，再返工的话肯定要给钱的啊， 你们给负责人点钱，或者塞点烟，说说好话，不行就直接问下返工需要多少人工费
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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