加拿大外贸
由于沟通问题，我们的供应商将唛头做错了，这个情况下要不要和客户说，请他们接受。还是不要影响客户，直接内部消化，安排返工掉呢（将错误的地方用黄皮纸贴掉）。几千箱的货，如果要返工，可能要花费很长时间，工厂不愿意。
客户那边已经麻烦他们很久，不好意思再麻烦人家了。
作为业务员，我该怎么协调呢？不知道大家遇到这种工厂和客户发生纠结的事情的时候，大家是怎么处理的？我觉得自己处理事情的能力真的不好......有好心人指点下吗？工厂发生错误的原因在我。。。所以让人家返工理不直，气不壮。。。。
PS1)错在多印了两个数字，用贴纸贴掉就好。
(2)交货期在月底，货还没有做，只是外箱好了。所以交货时间来的及。
(3)我们自己的工厂，只是外箱外包给人家做的。现在东西已经到了我们工厂了。
都想自己去返工了
[ 本帖最后由 amandash 于 2010-6-11 14:15 编辑 ]
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纠结中。。。。。
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不知道大家遇到这种工厂和客户发生纠结的事情的时候，大家是怎么处理的？我觉得自己处理事情的能力真的不好......有好心人指点下吗？工厂发生错误的原因在我。。。所以让人家返工理不直，气不壮。。。。
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错如在你。有二个方案/
1，和客人说下，厂家印错，如果要返工，时间比较久，是不是可以接受？
2，出点钱，让厂家返下工。
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谢谢你的回答。我们自己的工厂。只是我不好意思麻烦人家。都想自己去返工阿。哎。只是外箱先做好了，还没有包装。预计要月底包装，所以时间来的及。不能和客户说这个原因。
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错在你
1.跟客户沟通争取时间
2.给工厂加钱，让工厂返工
唛头错，让客户接受
你也真敢说
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谢谢你！我从心底不想麻烦客户。。。。哎
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工厂做错事情了，就该工厂去弥补啊，不要麻烦客人，客人会觉得唛头这么屁点打的事情都搞不好，以后会对你没信心了的
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用牛皮纸贴掉就好了，不用搞这么麻烦，这种事我遇多了。你客户收到后纸箱还是扔掉的
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恩，谢谢提醒。还是不和客户说了。
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把错的地方贴掉就是，大不了自己贴，我在这贴过很多此了，
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呵呵，我也准备去自己贴。我们师傅说了，我一个人去贴，两天可以贴完。呵呵，双休报废了
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唛头只是个标记，你可以跟客户说印刷错了啊，唛头都是人定的，改一下也没有关系的 客户会接受的
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我们保税区返修就可以了，不用征税中检审批！
加拿大电商刚从事这行半年，对电子行业不了解，自己整理了些，算是学习，供大家分享，也请大家补充。我毕竟是个文科生，对这方面知识严重欠缺。 DVD:英文全名是Digital Video Disk, 即数字视频光 加拿大电商昨天我把提单复件发给了客户，今天收到了他回信，如下： Dear Nicholas, please send all shipping documents. We will check B/L copy and we will reply ASAP. Thank you Best Regards .........................................
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